O jogador do Reino Unido está criticando o processo de verificação e retirada. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
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Luck Casino UK - O jogador está insatisfeito com a experiência geral do cassino.
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Montante: £40
Luck Casino UK
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Site de cassino/caça-níqueis absolutamente terrível. Pior que já estive. Tentando fazer um saque, então pediu para fornecer comprovante de identificação, comprovante de endereço, comprovante de transação, comprovante de cartão bancário. Em seguida, querendo que eu deposite mais dinheiro de um cartão de banco diferente para que eles prossigam com meu saque. Absolutamente fraude de um cassino. Aconselho qualquer pessoa a não visitar este site. Definitivamente um a perder.
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Público
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há um ano
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Caro Welshdad,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você recebeu alguma confirmação sobre a verificação bem-sucedida? Você poderia confirmar que seguiu todas as instruções que o cassino lhe deu para receber seus ganhos?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Sim, tudo foi verificado. Feito tudo o que eles disseram. Queria que eu depositasse mais dinheiro de outro cartão bancário para receber meu saque. Não tenho outro cartão de banco. então não pode fazer isso. Então perdi £ 50. O atendimento ao cliente também foi bastante rude!
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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, Welshdad. Infelizmente, alguns bancos rejeitam transações provenientes de estabelecimentos de jogo, portanto, os cassinos sugerem que os jogadores usem métodos alternativos de retirada.
Eu entendi corretamente que você acabou perdendo todos os seus ganhos?
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Público
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há um ano
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Caro(a) Welshdad,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Sim, perdi todos os meus ganhos, quando ele me disse para depositar mais £ 10, ele não disse de outro cartão, então também perdi isso.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, como você jogou/perdeu seus ganhos, infelizmente não há muito que possamos fazer por você. O jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse desistir na primeira tentativa, mas, neste momento, não podemos pedir ao cassino para reembolsar seus ganhos perdidos. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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