Peço desculpa, mas os casinos têm liberdade para conceber os seus bónus, bem como para decidir quem é elegível para os receber. Se o cassino creditasse o bônus a você e confiscasse seus ganhos por causa do seu país, nós, é claro, faríamos o possível para ajudar. No entanto, este não é o caso aqui. Por favor, entenda que ofertas de bônus como esta estão sendo enviadas para muitos jogadores ao mesmo tempo e os cassinos não têm a capacidade de prever de onde os jogadores são. Se você não era elegível para o bônus e o cassino não o creditou para você, não há nada que possamos fazer.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
I apologize, but casinos have free hands in designing their bonuses as well as in deciding who is eligible for them. If the casino credited you the bonus and confiscated your winnings because of your country, we would, of course, try our best to help. However, this is not the case here. Please understand that bonus offers like this are being sent to many players at once and casinos do not have the ability to predict where players are from. If you were not eligible for the bonus and the casino didn't credit it to you, there is nothing we can do.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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