A verificação do jogador falhou. Segundo o jogador, quando ele tentou entrar em contato com o cassino após renovar seu passaporte, o cassino não tinha nenhum registro dele jogando lá. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu tentei fazer uma retirada há algum tempo e agora eles tinham todas as desculpas sob o sol para rejeitar minha identificação, foto embaçada etc., quando não estava. acabei desistindo, mas entrei em contato com eles novamente depois de renovar meu passaporte ... e eles perderam minha conta. nenhum registro de mim tocando lá. Considerando que tenho anotações escritas à mão a partir do momento em que tentei verificar para retirar e enviar e-mails para tentar recuperar. Eu reclamei para casinomeister, eles me disseram que eu não tinha esperança que eles eram desonestos ..... o que eu faço? não é justo ..... mesmo que eles oferecessem algum tipo de compromisso, eu ficaria feliz como meu dinheiro de volta ....
Dear Nathan,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru. Lamento ouvir sobre o problema com sua conta. Seria muito útil se você pudesse fazer upload de capturas de tela da conversa com o cassino também a partir do momento em que o cassino declarou que você nunca jogou lá. Quando exatamente isso aconteceu?
Cumprimentos,
Pedro
Dear Nathan,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda e forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Cumprimentos,
Pedro
Infelizmente, estamos rejeitando esta reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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