CasaReclamaçõesLuckMe Casino - O jogador está reclamando de não receber um bônus.

LuckMe Casino - O jogador está reclamando de não receber um bônus.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 50

Montante: 10 €

LuckMe Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 23/07/2020 | Não resolvido : 09/03/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 7 meses
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O jogador da Alemanha fez um depósito, mas não recebeu o bônus. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.

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Público
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há 4 anos
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Olá, não recebi 100 rodadas grátis.

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Público
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há 4 anos
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Dear Diana,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei o site do cassino para descobrir o bônus, mas ele parece ter sumido. Você poderia especificar, onde você o encontrou? Foi alguma oferta especial?

Desde que você enviou sua reclamação ontem, você pode confirmar que ainda não recebeu suas rodadas grátis?

Estarei aguardando sua resposta pacientemente.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
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há 4 anos
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Dear Diana,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 4 anos
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sim, infelizmente ainda não recebi as rodadas grátis. nem mesmo depois de vários depósitos. Diana H *********

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado Diana pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

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Público
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há 4 anos
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Olá Diana,

Estou assumindo sua queixa. Esse bônus foi oferecido pelo cassino? Você tem uma captura de tela dos termos?

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Público
Público
há 4 anos
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Querida Diana,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não responda e forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, não tenho as 100 rodadas grátis file . Diana Hildebrandt

Editado
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Público
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há 4 anos
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Nem mesmo depois de vários depósitos. Casino muito ruim. Violação de bônus

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Público
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há 4 anos
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Olhei para a imagem e notei que o bônus está disponível apenas para o primeiro depósito. Este foi seu primeiro depósito no cassino?

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Público
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há 4 anos
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sim, é verdade, mas eu nem mesmo entendi. Diana

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Público
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há 4 anos
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Tudo bem Diana, entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar.

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Público
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há 4 anos
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Gostaríamos de pedir ao LuckMe Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

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Público
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há 4 anos
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Oi Diana,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes por e-mail e Skype, mas não consegui responder. Infelizmente, não há muito que possa ser feito sem a cooperação da parte deles. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Eu entendo, esta não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Existe a opção de entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao (queixas@gaminglicences.com) e enviar uma reclamação. ) Não é a melhor licença que existe, mas eles podem ajudar. Por favor, deixe-me saber como a autoridade de jogos respondeu (meu endereço de e-mail: peter.m@casino.guru). Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.

Cumprimentos,

Peter

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