Lucky Bar Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Tentei desistir em 06/01/2021. O status de retirada foi bem-sucedido. Perguntei ao chat ao vivo e disseram que receberia meu dinheiro em 7 dias úteis. Eu ainda não recebi o dinheiro e agora quando eu envio um e-mail ele é devolvido direto para mim e eu não consigo mais entrar no cassino, parece que desapareceu. Tive uma péssima sensação sobre isso eu gastei muito dinheiro neste site e esta é a minha primeira retirada

Ola Ryan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Eu entendi corretamente que o acesso à sua conta já foi bloqueado? Você poderia esclarecer o que quer dizer com casino "desaparecido"?

Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste-a aqui).

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, não tenho certeza se o acesso foi negado, pois não consigo acessar o site durante a pesquisa. Não pode ser encontrado. Uma mensagem

Obrigado Ryan, verifiquei o casino e parece estar em manutenção.

Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia esclarecer se já fez retiradas com sucesso antes? Você passou na verificação KYC?

Sim, passei no registro kyc em meu extrato de saque diz bem-sucedido mais o chat ao vivo disse que receberia meus fundos por transferência bancária. Mas da última vez que falei no chat ao vivo sobre isso, minha mensagem foi ignorada e o tempo limite do chat expirou

Aa você pode ver que o status de retirada é marcado como bem-sucedido

Muito obrigado Ryan pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Ok, obrigado 😊

Ola Ryan,

Sou Nick e estarei ajudando você de agora em diante no seu caso. Gostaria de convidar o Lucky Bar Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Sim, isso seria ótimo, pois eles também não responderam ao meu e-mail

Olá, ainda estou à espera do meu levantamento do casino da luckybar. Recebi um email a dizer que o receberia esta semana, mas ainda não o recebi

Ainda sem fundos, ainda falta comunicação, embora eles tenham dito que enviaram meu dinheiro mais a confirmação disso, mas eu não recebi nenhum, então pedi que anexassem uma confirmação à resposta que lhes enviei. Eles não parecem interessados em resolver meu problema também, por favor, confirme que ainda está lidando com isso, pois o inalador recebeu algo de você mesmo, obrigado

Infelizmente,

Como você pode ver, eles não responderam aqui. Gostaria de pedir-lhes novamente que nos contatassem nos próximos 7 dias, caso contrário, a reclamação será encerrada como não resolvida e pode levar à dedução da classificação.

Vou estender o cronômetro por mais 1 dia para dar ao cassino tempo para responder, pois encontramos uma maneira alternativa de contatá-los e agora estamos aguardando se eles nos responderão.

Caro Ryan,

Como você pode ver, o cassino não respondeu nada a nós. Lamento muito não poder ajudá-lo com este caso, mas como o cassino não é reativo, não há muito que possamos fazer. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo. A reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode afetar negativamente a classificação do casino.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru