O jogador do Paraguai está reclamando que não recebeu o Bônus Sem Depósito após usar um código promocional. O país dela não pode receber esta oferta, portanto, rejeitamos a reclamação.
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Lucky Bar Casino - O jogador não recebeu um bônus sem depósito.
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Montante: 15 $
Lucky Bar Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Ao me registrar no cassino, fui presenteado com uma promoção de £ 15 sem depósito para registro, com o código promocional 15VAD.
Não me permitiu resgatar o código da minha conta, e entrei em contato com o chat (Roberto) para ver porque não consegui resgatar.
Ele me disse que não sabia por quê, que o código não era para o meu país.
Pedi-lhe que indicasse em que parte dos termos e condições apareciam, e ele não respondeu.
Eu perguntei a ele por que essa promoção apareceu para mim quando entrei no site do cassino, e ele disse que também não sabia.
Li os termos e condições deste voucher e não consigo encontrar os países excluídos nem a quem se dirige especificamente.
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Público
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há 4 anos
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Caro Lauarual,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa.
Mesmo que eu entenda o seu ponto de vista, por favor entenda que o casino pode decidir quais países são elegíveis para receber bônus e quais não.
Bônus sem depósito geralmente vêm com restrições de país e este bônus específico é para jogadores de apenas alguns países e o suporte do cassino informou que seu país não está na lista. Contanto que o cassino não confisque os ganhos desses bônus, não há muito que possamos fazer.
Espero que você entenda que não podemos punir o cassino por não lhe dar um bônus sem depósito. Só posso recomendar que você verifique nossa lista de bônus sem depósito e talvez você encontre algo interessante:
https://casino.guru/no-deposit-bonuses-casino
Se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você, não hesite em entrar em contato comigo.
Cumprimentos,
Cristina
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Eu tenho lido atentamente os termos e condições gerais, os termos e condições de bônus, e meu país não está em nenhuma dessas restrições.
Não há nem mesmo esclarecimento para qual país é esse bônus de $ 15.
Acho totalmente enganoso que eles incentivem o registro e não concedam bônus
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Público
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há 4 anos
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Embora eu compreenda o seu ponto de vista, infelizmente, não podemos punir o casino por não lhe conceder um bónus sem depósito, especialmente se o seu país for excluído desta oferta. Nós poderíamos ajudar somente se você recebesse o bônus, ganhasse algo e o cassino decidisse confiscar seus ganhos por ser de um país restrito.
Infelizmente, temos que rejeitar este caso como injustificado. Lamentamos não podermos fazer mais por si neste caso, mas, por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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