O jogador do Reino Unido foi bloqueado após tentar sacar seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Lucky Barry Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: £2.000
Lucky Barry Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.0
O Lucky Barry Casino tem um Índice de Segurança de 5, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há 2 anos
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Ganhe mais de £ 2.000. Pode retirar 400 euros de cada vez. Quando comecei a tentar sacar dinheiro, eles suspenderam minha conta e disseram que queriam revisar minha conta e que isso poderia levar até 75 dias.
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Público
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há 2 anos
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Caro jwasley89,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia informar se passou na verificação KYC antes de o cassino bloqueá-lo?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Sim, o KYC foi aprovado. Consegui sacar dinheiro no início, mas quando ganhei mais de £ 2.000, eles suspenderam minha conta e disseram que poderia levar até 75 dias. Ainda consigo entrar e jogar, mas não me deixa sacar dinheiro
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, jwasley89. Espero ter entendido corretamente que o valor total de £ 2.000 está sendo retido em sua conta.
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
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