O jogador do Reino Unido foi bloqueado após tentar sacar seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Lucky Barry Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: £2.000
Lucky Barry Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Ganhe mais de £ 2.000. Pode retirar 400 euros de cada vez. Quando comecei a tentar sacar dinheiro, eles suspenderam minha conta e disseram que queriam revisar minha conta e que isso poderia levar até 75 dias.
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Público
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há um ano
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Caro jwasley89,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia informar se passou na verificação KYC antes de o cassino bloqueá-lo?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Sim, o KYC foi aprovado. Consegui sacar dinheiro no início, mas quando ganhei mais de £ 2.000, eles suspenderam minha conta e disseram que poderia levar até 75 dias. Ainda consigo entrar e jogar, mas não me deixa sacar dinheiro
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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, jwasley89. Espero ter entendido corretamente que o valor total de £ 2.000 está sendo retido em sua conta.
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
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