O jogador do Reino Unido está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas perguntas e mensagens.
As retiradas levam muito tempo, na verdade, na minha experiência, elas não acontecem. O valor da retirada não é retirado dos fundos jogáveis. Quando tentei fechar minha conta, 2 operadores diferentes me aconselharam a depositar mais dinheiro, pois tinham certeza de que as coisas mudariam. Demorou 3 tentativas para fechar minha conta.
Prezado Cheekylolz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para entender melhor a situação.
Você poderia, por favor, explicar se ainda há algum saldo para saque em sua conta? Qual foi o motivo alegado para o encerramento da conta?
Atenciosamente,
Tomás