Lucky Days Casino Ontario - A conta do jogador foi bloqueada.

Ganhei e tentei sacar 70.000. O cassino pagou dois pagamentos iguais a todo o dinheiro que depositei em seu site. Eles acusaram meus depósitos de terceiros, confiscaram o dinheiro e fecharam minha conta. Com base em seus prazos e condições, eles têm o direito de solicitar os documentos que comprovam que as transações foram autorizadas. Não aço $ 63.000. Eles se recusam a ceder sobre o assunto e minha conta permanece fechada. Toda a documentação para comprovar a autorização para todas as transações foi fornecida.

Olá T Shields12,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lucky Days Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Qual método de pagamento você usou para depositar no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick

Obrigado por dedicar um tempo para analisar meu problema com o Luckydays Casino. Minha conta é verificada desde 2021 e não houve bônus em dinheiro usado para ganhar os fundos. O depósito também não foi um depósito de terceiros. De novembro de 2022 a 8 de fevereiro de 2023, eu não tinha conta bancária, então pedi a meu irmão e alguns amigos que enviassem a transferência de dinheiro por e-mail em meu nome depois de receberem dinheiro para fazê-lo. Eu não sabia que isso não estava em voz alta e achei terrível que o cassino ainda me permitisse continuar depositando após o fato, sabendo que eu nunca poderia sacar dessas transações anteriores. Os pagamentos que ganharam foram transferências de e-mail diretamente da minha conta anterior. Estou lutando para ter meu dinheiro de volta desde o início de abril. A última vez que falei com eles foi na segunda-feira, 15 de maio de 2023. Solicitação número 1164996. Era sobre meu dinheiro e para confirmar que eles não estavam dispostos a prosseguir com a reclamação. Eu queria a confirmação para poder repassar isso à comissão de álcool e jogos de Ontário. Estou ansioso para ouvir de você.

melhores cumprimentos

Tommy ******

Olá T Shields12,

Infelizmente, o cassino não poderia saber quem é o proprietário do método de depósito até que a verificação começasse, então eles não poderiam impedi-lo de depositar.

Observe que você só pode usar seu próprio pagamento e fundos próprios para depositar no cassino, caso contrário, o cassino tem o direito de bloquear sua conta e anular quaisquer ganhos.

A única coisa que pode ser feita é que os proprietários do método de pagamento possam solicitar um reembolso.

Há algo mais em que possamos ajudá-lo?

Obrigado pela ajuda do guru. Eu fui pago integralmente ontem.

Prezados T Shields12,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cassino.Guru