CasaReclamaçõesLucky Dice Casino - As apostas dos jogadores em torneios foram descontadas devido à suspeita de uso de bot.

Lucky Dice Casino - As apostas dos jogadores em torneios foram descontadas devido à suspeita de uso de bot.

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Pontos negros: 344

Montante: 952 XRP

Lucky Dice Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 11/12/2023 | Não resolvido : 29/04/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador da Polônia usou um botão especial do mouse para fazer apostas rapidamente em um torneio no cassino Luckydice. Isso resultou na não contabilização de suas apostas devido à suspeita de uso de bot. O jogador havia perdido 952.06XRP e foi negado um prêmio de US$ 700 que ele acreditava ter ganhado. O jogador esclareceu que seu mouse tinha um recurso integrado que permitia cliques mais rápidos, não um programa ou macro. Apesar das múltiplas tentativas de contactar o casino para esclarecimentos e resolução, não houve resposta por parte do casino. Consequentemente, a reclamação foi marcada como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino. O jogador foi aconselhado a escolher casinos com base nas suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações semelhantes.

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Público
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há 11 meses
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Olá, apostei 2 minutos antes do final do torneio para ganhar o prêmio de $ 700, porém minha aposta não se aplicava ao torneio, no dia seguinte recebi a resposta da equipe que:




"Olá! Nosso sistema detectou que sua conta estava usando bots. Isso é proibido pelos nossos termos e condições, e é por isso que você não está no último e atual torneio."




Eu estava usando a macro do mouse para apostar rápido, não é um bot.


Minha conta principal (no bitkong, o problema das apostas aconteceu no luckydice - seu cassino irmão com jogos diferentes) - não tem problemas quando se trata de apostas, então por que eu saberia que eles desativaram minhas apostas?


Não tenho o direito de saber que minhas apostas não serão contadas como uma aposta antes de fazer uma aposta?




Eu estava apostando 1,01x alvo em cada aposta e apostei cerca de $ 50 mil para ganhar o primeiro prêmio, perdi 952,06XRP assim no processo.

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Público
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há 11 meses
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Queridos shmotles,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os Termos e Condições do BitKong Casino e foi isso que descobri:

BitKong proíbe o conluio de jogadores e não permite que nenhum tipo de robô e dispositivo programado participe do jogo. A BitKong reserva-se o direito de anular qualquer jogo que resulte do uso de robôs e/ou dispositivos programados.

Entendi corretamente que você usou um programa para fazer apostas mais rápidas?

Você fez algum depósito para poder entrar no torneio ou foi um torneio grátis? Por favor, envie-me o link exato do torneio do qual você participou.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica


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Público
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há 11 meses
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Não era especificamente uma macro de mouse ou um programa ou algo assim, no meu mouse Steelseries Aerox 5 wireless eu tenho um botão do mouse no meio que pressiona o botão esquerdo, ainda é um jogo manual nada parecido com um robô, aqui está o link para o torneio: https://luckydice.com/en/app/tournaments


Fiz um depósito exato de 1000XRP para apostar, apostei $ 50 mil para ficar em primeiro lugar (e ganhei o prêmio de $ 700), mas nenhuma das minhas apostas contou e só perdi dinheiro.


em relação à minha primeira mensagem eu disse que usei uma "macro de mouse", mas nem era uma macro, pois verifiquei meu mouse, é simplesmente um recurso embutido no meu mouse, não fiz nenhuma macro sozinho e não não tenho nenhuma macro definida no meu mouse.

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Público
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há 11 meses
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Muito obrigado, shmotles, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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Público
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há 11 meses
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Olá,

Obrigado shmotles por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao BitKong Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber porque é que as apostas do jogador foram recusadas e o que podemos fazer para ajudar a resolver este problema.

Obrigado!

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Público
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há 11 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 11 meses
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gostaria de observar que já há algum tempo que há muitas atividades suspeitas acontecendo no cassino ...

aqui está minha "investigação" que eu queria postar no fórum bitcointalk, mas eventualmente não o fiz:


https://pastebin.com/mCms29A4(no último torneio havia 8 desses "jogadores" entre os 10 primeiros.)


mas depois do que aconteceu comigo com a recompensa do torneio, eu também gostaria que eles confrontassem isso publicamente.

Editado
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Público
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há 10 meses
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Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Uma vez que o casino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não existe nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Só posso recomendar que você escolha cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Peter

Traduzido automaticamente:
Público
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há 10 meses
Tradução

bitkong, luckydice e simpledice - tudo isso vem deles.


Nós realmente deveríamos garantir que o maior número possível de pessoas conheça seus cheats.

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