CasaReclamaçõesLucky Fox Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados e o cassino ficou offline.

Lucky Fox Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados e o cassino ficou offline.

Traduzido automaticamente:

Montante: 5.000 R$

Lucky Fox Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 12/04/2024 | Caso encerrado : 27/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 semanas
Tradução

A jogadora do Brasil alegou que seu saque foi cancelado pelo cassino após ela ganhar e, naquele momento, o cassino estava offline. Depois de entrar em contato com o jogador para obter mais informações, a Equipe de Reclamações não recebeu resposta. Consequentemente, a equipe não pôde prosseguir com a investigação e a denúncia foi rejeitada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês

Ganhei não me pagaram cancelaram meu saque e depois casino saiu do ar

Público
Público
há um mês
Tradução

Olá alessandra80oliveira,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Lucky Fox Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario




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Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
Tradução
Caro(a) alessandra80oliveira,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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