Lucky Legends Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Solicitei em 04/05, enviei todas as verificações e não ouvi até 19/05? Mandei um e-mail para o suporte e ninguém respondeu. Todos os dias o status é apenas pendente. Pendente de quê? Pendente para eu cancelar meu saque e perder todos os meus ganhos de volta? Isso é tão ruim. Usamos $$ reais para jogar, mas é muito difícil sacar.

Olá kikudesign,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lucky Legends Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Todos os meus documentos são aprovados no site. Lucky legends não entrou em contato comigo nem tenho chance de falar com ninguém. Minha verificação foi aprovada em 5/4 e prossigo para retirar. Mas até agora ninguém respondeu meu e-mail

Isso é muito injusto com os jogadores. Jogamos com nosso dinheiro arduamente ganho e, quando sacamos o cassino, solicitamos a verificação repetidamente. Eu li algumas reclamações e o cassino precisa de um extrato bancário de 3 meses para sacar.

Por que eles não disseram isso antecipadamente? Parece que eles esperam que nos sintamos frustrados e desistamos.

Liguei para o cassino há 2 dias. E eles disseram que vão agilizar minha retirada. Nada muda. Vou ter que ligar de novo e de novo.

23/05 acabei de enviar meu extrato bancário hoje

Olá kikudesign,

Se o cassino solicitou algum documento adicional, isso significa que a verificação provavelmente ainda não foi concluída. Certifique-se de fornecer todas as informações solicitadas para poder processar o pagamento o mais rápido possível e nos manter atualizados.

Cumprimentos,

usuario

Caro(a) kikudesign,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

atualização - 29/05

Depois de enviar meus extratos bancários, eles querem meu comprovante de residência. OK. Enviei meu passaporte por e-mail.

Então, em 30/05, outro e-mail informando que eles não podem enviar meus pagamentos devido a algumas limitações do provedor de serviços de pagamento. A única maneira de receber meu pagamento é através da carteira BTC.

Ok, então abri a carteira Coinbase, enviei um e-mail para eles com minha conta BTC em 31/05... e ainda não tive notícias deles.

DESCULPA,... DESCULPA... DESCULPA... um após o outro.

Por que eles não me dizem antecipadamente o que é necessário para ir em frente e retirar meu dinheiro? Se eu não fizer o acompanhamento, provavelmente nunca terei notícias deles e minha retirada sempre estará em estado pendente.

Percebi que eles atrasaram propositalmente a retirada e espero desistir.

De 04/05 a 01/06, um atraso após o outro.

LUCKY LEGENDS , se você está lendo isso .... Eu não vou desistir e farei você pagar por minha retirada por todos os meios.

E eles disseram em seu site PAGAMENTOS FEITOS EM ATÉ 7 DIAS ÚTEIS ... COMA SUAS PALAVRAS LENDAS DE LUCKY ....

Olá kikudesign,

Você pode informar se sua conta agora está totalmente verificada ou eles ainda exigem algum tipo de documento? Se já estiver verificado, pode levar até 14 dias para que o dinheiro chegue ao seu método de pagamento. Se ainda não, tentaremos intervir.

Recebi meu saque por meio da minha conta BTC.

Prezado kikudesign,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cassino.Guru