O jogador da Califórnia tem dois pedidos de retirada, um dos quais foi pago, enquanto o outro de $ 1.000 ainda está pendente. O cassino afirma que está muito ocupado para processar a retirada.
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Lucky Legends Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 1.000 $
Lucky Legends Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 9 meses
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há 9 meses
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Solicitei 2 saques em 22/06, $ 1.000 cada. Um foi o pagamento em 7/6. Os outros $ 1000 ainda estão pendentes de aprovação. Quando liguei, eles disseram que estavam muito ocupados. Isso não é certo e muito injusto para o jogador que jogou com seu dinheiro suado.
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há 9 meses
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Prezado kikudesign,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia informar se sua retirada de 4 de maio de sua reclamação anterior foi processada com sucesso?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há 9 meses
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Sem bônus ativo. O pedido de 4 de maio está pago. Liguei todos os dias e tudo o que eles disseram é que vão acelerar, e tem dito isso nas últimas 2 semanas.
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há 9 meses
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Muito obrigado, kikudesign, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pedro ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
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há 9 meses
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Olá,
Obrigado kikudesign por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Lucky Legends Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que essa retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a agilizá-la.
Obrigado!
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há 9 meses
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A retirada finalmente foi aprovada. Não sei tem que esperar mais quantas semanas antes do pagamento?
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há 9 meses
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Saudações a todos,
Apenas confirmando que o pagamento foi liberado no dia 27 de julho e está marcado como entregue no Blockchain Explorer.
Muitas felicidades,
Nick e Lucky Legends
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há 9 meses
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Caro kikudesign , você recebeu seus ganhos ou precisa de mais assistência?
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 9 meses
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Prezado kikudesign,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Peter
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