O jogador da Pensilvânia enfrentou atrasos na retirada. Seu depósito no cassino foi imediato; no entanto, o casino afirmou que demoraria um mês para que o levantamento fosse processado. Solicitamos informações adicionais ao jogador para prosseguir com a investigação. O jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas, levando ao indeferimento da reclamação por falta de comunicação.
Solicitei um saque e eles estão basicamente contando um mês para o saque. Meu depósito foi realizado imediatamente. Dei a eles meu endereço BTC, por que não consigo receber meu dinheiro em tempo hábil.
Prezado Binokidd1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação.
Você poderia informar quando exatamente solicitou esse saque? Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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