Lucky Legends Casino - A retirada do jogador está sendo adiada repetidamente.

Para encurtar a história, fiz um depósito de $ 100 no Lucky Legends enquanto jogava, ganhei uma grande quantia em dinheiro, exatamente $ 10.000,00, então fui sacar, eles disseram que só poderia fazer $ 2.500,00, então continuei, solicitei todos os documentos, então foi disse que eles eram internacionais e que seria uma transferência bancária e meu banco aceita então, bem, perguntei ao meu banco e me disseram que sim, eles me deram um número rápido, tudo foi aprovado por lendas da sorte, mas ainda estou correndo, agora eles estão dizendo que é meu banco, mas não é.

Você pode por favor me ajudar.

Obrigado,

Sondra

Olá sondrascoggins5,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Lucky Legends Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Fui aprovado por volta de 6 de janeiro, conversei com eles no dia 16 de janeiro e eles queriam que eu enviasse outra foto do meu DL, eu fiz isso e eles disseram que tudo foi aprovado, usei meu cartão de crédito para fazer depósito, nenhum bônus foi usado então, tivemos outro bate-papo onde uma mulher foi rude e encerrou o bate-papo, então voltei para outro bate-papo ao vivo e aquele cara continuou me dando uma bronca e encerrou o bate-papo. Não falei mais com eles, apenas continuei jogando o que sobrou dos meus ganhos, mostra que meu saque ainda está pendente.

Obrigado sondrascoggins5 por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Obrigado por tudo, espero ter enviado cópias de tudo que eu tinha, parece que ainda está pendente e não tentei mais falar com eles porque toda vez que eles são rudes e encerram o chat. Estou muito decepcionado com Lucky Legends, ninguém deveria passar por isso. Mais uma vez obrigado.

Sondra

Olá sondrascoggins5,

Meu nome é Michal e assumi sua reclamação. Analisei seu caso e entendo sua frustração com a situação. O Lucky Legends Casino poderia ter administrado melhor esta situação, mas como o Lucky Legends Casino é um cassino internacional, a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade licenciadora, a geolocalização, os contratos com os provedores de pagamento e as restrições bancárias, têm uma grande influência. Portanto, embora alguns métodos de pagamento sejam geralmente muito rápidos, às vezes pode demorar muito mais para o pagamento ser processado, e isso nem sempre está nas mãos do "cassino". Entrarei em contato com o cassino para esclarecer mais sobre isso.

Gostaríamos de convidar o Lucky Legends Casino para participar da conversa.

Caro Cassino Lucky Legends,

Você poderia fornecer informações sobre por que o pagamento na conta designada do jogador não foi processado? Se o envio de fundos para essa conta não for viável, você poderia recomendar um método de pagamento alternativo e confiável para garantir transações bem-sucedidas?

Saudações a todos,

Tivemos a oportunidade de analisar a situação e mesmo depois de pesquisar exaustivamente não conseguimos encontrar nenhuma informação bancária enviada por sua parte sondrascoggins5. Com a transferência bancária, é bastante complicado obter todos os itens necessários e nossos provedores de pagamento terceirizados só podem transferir para contas ativas estabelecidas em determinados bancos. Eu sugiro entrar em contato com nossa equipe de suporte via chat ou fazer um depósito via Bitcoin, o que deve qualificá-lo para retirada de Bitcoin. O único problema que vemos atualmente nesta situação é o método de pagamento e, uma vez resolvido, veremos as coisas correrem bem a partir daqui.

Muitas felicidades,

Lendas da Sorte

Enviei todas as minhas informações bancárias, incluindo o número rápido, irei enviá-las novamente, se necessário. No entanto, quando conversei com um agente de atendimento ao cliente muito rude, eles me disseram que o cassino não usaria meu banco. Eles também disseram que para sacar bitcoin eu teria que depositar com bitcoin, mas isso não foi informado quando abri a conta. Eles também disseram que não enviariam cheques, mas isso deveria ser uma opção. Quando perguntei o que devo fazer, eles disseram para usar outro banco, MAS deve estar aberto há pelo menos 3 meses.

Isso também não foi afirmado no começo.

Então eu não entendo o que devo fazer.

Meu banco disse que aceitaria uma transferência eletrônica quando me fornecessem o número rápido.

O cassino tinha essa informação ou o agente não teria me dito que eles não usam esse banco.

Devo poder sacar, você aceitou meu depósito !!! E novamente o agente do cassino foi muito rude.

Parece que estou apenas dando uma volta.

Por favor, informe-me o que preciso fazer para poder desistir.

Sondra S.

Prezado sondrascoggins5,

Entendo sua insatisfação em relação à situação atual. Conforme mencionado anteriormente, o Lucky Legends Casino opera em escala internacional e a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são regidas exclusivamente pelo cassino. Nick esclareceu que seus provedores de pagamento terceirizados só podem transferir fundos para contas ativas estabelecidas em bancos específicos, tornando a transferência de criptomoeda a opção mais conveniente. Embora eu reconheça que possuir uma carteira criptográfica ainda não é uma prática padrão para muitos indivíduos, é importante destacar que as transações criptográficas são altamente flexíveis e notavelmente mais rápidas do que as transferências bancárias tradicionais. Abrir uma carteira criptografada é um processo simples, e vários artigos e guias passo a passo estão disponíveis para assistência. Aqui estão apenas alguns: 15 melhores carteiras criptográficas de fevereiro de 2024 (cryptonews.com) e 10 melhores carteiras criptográficas de fevereiro de 2024 | Dinheiro

Você pode tentar inserir seus dados bancários atuais na solicitação de saque para ver se ainda pode ser processado. No entanto, lembre-se de que o resultado depende de como o provedor de pagamento terceirizado decidir lidar com isso. Por favor, informe-me sobre a opção que lhe parece mais conveniente.

Se eu configurar uma carteira de moedas e fizer um depósito, poderei fazer uma retirada usando bitcoin?

Prezado sondrascoggins5,

Certamente, depois de configurar sua carteira criptografada, você poderá utilizá-la tanto para depósitos quanto para retiradas em vários cassinos que suportam criptomoedas, não se limitando apenas ao Lucky Legends Casino.

Neste cenário específico, desde que todas as condições, como apostas de bônus e conclusão do processo KYC, tenham sido atendidas (o que presumo que sim), e uma vez que seu método de pagamento criptográfico seja confirmado, você deverá receber um recebimento imediato de seus ganhos. É importante estar ciente dos limites máximos de saque, incluindo restrições diárias, semanais ou mensais, que são padrão na maioria dos cassinos. Além dessas considerações, tudo deve correr bem.

Obrigado por tentar ajudar, mas como eles nunca pretenderam me pagar o que eu ganhei honestamente, cancelei o saque e joguei tudo de propósito, agora eles podem pegar sua conta mentirosa de trapaça e colocá-la onde o sol não brilha. Espero que as pessoas leiam os comentários porque me ensinaram também e que Deus abençoe. Obrigado

Prezado sondrascoggins5,

Entendo perfeitamente a experiência de usuário nada ideal que você teve nesta situação. No entanto, é importante reiterar que o casino não controla exclusivamente a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento. Vários factores, incluindo a autoridade licenciadora, a geolocalização, os contratos com os prestadores de pagamentos e as restrições bancárias, influenciam significativamente estes aspectos. A variedade de métodos de pagamento e bancos suportados pode variar entre os cassinos.

Embora eu entenda sua expectativa de que depósitos sem problemas sejam seguidos por saques contínuos, não é incomum que os saques sejam processados por meio de métodos específicos ou restritos a determinados bancos com os quais o processador de pagamentos tem acordos.

Apesar da frustração que você possa ter encontrado, um método de pagamento alternativo foi apresentado a você com a expectativa de que você exploraria essa opção. Infelizmente, você decidiu exagerar no seu saldo antes que pudéssemos resolver sua reclamação e, neste momento, basicamente não há mais nada que possa ser feito e não nos resta alternativa a não ser rejeitar esta reclamação.

Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino, e faremos o possível para ajudar.

Atenciosamente,

Mical

Guru do Cassino