Lucky Legends Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Fiz um depósito e reivindiquei uma promoção. Depois de jogar por um tempo, consegui completar o jogo e decidi sacar alguns dos meus ganhos. Fiz um saque de $ 950 e depois de algumas semanas recebi uma notificação de que havia sido negado ..Entrei em contato com o chat e me disseram que acredito que meu endereço bitcoin era o problema..O representante do chat disse que meus documentos estavam todos em ordem, então tudo ficará bem na próxima vez que eu tentar sacar..Naquele momento meus fundos foram devolvidos à minha conta. Deixei $ 100 para jogar e fiz um pedido de saque de $ 850 naquele momento, depois de algum tempo vi que dizia que o gerente aprovou e pensei que estaria lá naquele dia ... Obviamente nunca vim, então entrei em contato com eles novamente e me disseram que levaria de 7 a 10 dias a partir da aprovação do gerente. Entrei no chat novamente no 7º dia e me disseram novamente de 7 a 10 dias. eles usarão todos os dias desse período. Por volta do 12º dia, decidi enviar um e-mail para eles e recebi uma resposta com um número de caso (esqueci de mencionar que havia enviado um e-mail para eles anteriormente e recebi basicamente a mesma resposta exata mas um número de caso diferente deste novo)… Foi então que fiquei realmente preocupado, pois não acredito que esteja sendo lido por uma pessoa real e apenas recebo respostas genéricas do tipo bot. Qualquer ajuda seria ótima, obrigado

Prezado Sammy2296,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Lucky Legends Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Entendi corretamente que seus ganhos vêm de um cupom 'MONSTROS' que foi resgatado junto com seu depósito?
• Você já conseguiu sacar algum ganho com sucesso antes?
• Se houver qualquer outra correspondência relevante entre você e o suporte do cassino, encaminhe-a para meu e-mail em tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Eu reivindiquei o bônus monstro junto com meu depósito, disseram-me que eles aumentaram meu saque, mas entrei no bate-papo ontem à noite com um representante da lenda da sorte e um representante do nascer do sol, pois tinha um saque de $ 100 que também estava esperando. dos 2 cassinos sempre têm a resposta genérica exata no chat. Ontem à noite ambos disseram que o saque foi escalonado, mas não o pagamento e eles fariam isso e dariam 48 horas. agradeço por terem feito isso, mas ainda não tenho certeza se jogaria lá novamente. Foi minha segunda retirada do nascer do sol

Muito obrigado, sammy2296, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá Sammy2296,

Lamento saber que sua retirada ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.

Agora gostaria de convidar um representante do Lucky Legends Casino para participar desta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Caro Cassino Lucky Legends,

Você poderia explicar por que o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Saudações a todos,

Podemos confirmar que todos os fundos foram pagos via Bitcoin no dia 24 de novembro e estão marcados como entregues no Blockchain Explorer.

Muitas felicidades,

Lendas da Sorte

Recebi meu saque e realmente aprecio a ajuda.

Prezado Sammy2296,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Stefan

Cassino.Guru