Saudações a todos,
No momento em que analisamos a conta, havia apenas um pedido de saque de US$ 500, os fundos adicionais foram depositados novamente na conta do jogador devido à falta de um método de pagamento aprovado. Analisamos as informações disponíveis, aprovamos a conta para retirada de Bitcoin e, em seguida, obtivemos a aprovação dos US$ 500 e o pagamento logo em seguida. Houve então um processo de cancelamento, jogo e solicitação de vários saques pelo jogador, terminando com dois pedidos recentes de saque de $ 250 e $ 300, respectivamente, que ainda estão dentro do prazo de acordo com os termos e condições do cassino. Enviamos as solicitações ao nosso departamento de aprovações para revisão prioritária e veremos o que pode ser feito para levar isso adiante em seu nome, Gingermissing.
A documentação de suporte foi encaminhada à equipe do casino.guru para revisão.
Muitas felicidades,
Lendas da Sorte
Greetings all,
At the time we had reviewed the account there was only one withdrawal request for $500, the additional funds had been re-deposited into the player account due to lack of approved payout method. We reviewed the available information, had the account approved for Bitcoin withdrawal, then got the $500 approved and paid shortly thereafter. There was then a process of the player cancelling, playing, and requesting various withdrawals ending with two recent withdrawal requests for $250 and $300 respectively which are still within timeframe per the terms and conditions of the casino. We have sent the requests to our approvals department for priority review and will see what can be done to move this along on your behalf Gingermissing.
Supporting documentation has been forwarded to the casino.guru team for review.
Best wishes,
Lucky Legends
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