Lucky Legends Casino - Atraso na retirada de Bitcoin do jogador.

Solicitei uma retirada de Bitcoin de $ 2.000 em 6 de abril. A retirada foi aprovada em 19 de abril. O atendimento ao cliente ignorou meus últimos três e-mails. Ainda não há dinheiro.

Olá noahnoahc,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Lucky Legends Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick,

Muito obrigado por me ajudar a lidar com esse problema de retirada perdida/tardia.

Minha conta não foi verificada antes de tentar sacar fundos, então enviei os documentos solicitados.

Os ganhos foram obtidos através de um cupom de depósito de 200%, as letras miúdas especificavam que não havia limite de saque e que o valor do bônus seria deduzido de qualquer tentativa de saque.

A última vez que o cassino respondeu, eles me disseram que para sacar fundos eu precisaria atualizar meu ID, pois ele expiraria em 2 meses. Mas como essa resposta ocorreu várias semanas (5-9) após a aprovação do saque (4-19), e como o ID não expira até 6-26, imaginei que eles estavam se referindo a um possível pagamento futuro, e não a algo já aprovado.

Desde então, recebi uma nova identificação e a enviei, mas poderia ter presumido errado? Que uma retirada "aprovada" significava que todos os obstáculos haviam sido superados?

Meus e-mails subsequentes para o atendimento ao cliente basicamente diziam tudo isso e é a isso que eles não responderam.

Deixe-me saber se devo postar correspondência do cassino.

Melhor,

Noé

Obrigado noahnoahc por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá noahnoahc ,

Meu nome é Kubo e a partir de agora cuidarei da sua reclamação. Enquanto isso, se houver alguma atualização em relação à sua reclamação, entre em contato. Além disso, seria útil se você pudesse enviar sua comunicação com o cassino. Você pode enviar suas capturas de tela ou mensagens para meu endereço de e-mail em jakub.m@casino.guru ou carregue-os diretamente neste tópico.

Gostaria de convidar os representantes do Lucky Legends Casino para participarem desta discussão a fim de resolver este problema.

Caro Cassino Lucky Legends ,

Você poderia fornecer uma atualização sobre o status da solicitação de saque do jogador?

Atenciosamente,

Kubo

Saudações a todos,

Temos o prazer de informar que o pagamento integral foi liberado no dia 3 de junho via Bitcoin e confirmado como entregue no Blockchain Explorer. Deixe-nos saber que esses fundos chegaram noahnoahc!

Muitas felicidades,

Lendas da Sorte

eles fizeram, espero que seja mais rápido da próxima vez, obrigado!

Prezado Noahnoahc ,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'RESOLVIDA' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e paciência e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente,

Kubo