Um jogador da Carolina do Sul está enfrentando problemas com o cassino Lucky Legends em relação à retirada de Bitcoin. Ele recebeu um pagamento menor sem qualquer confirmação do cassino e, apesar das evidências que mostram a transação, o cassino nega ter iniciado o pagamento. O jogador deseja receber os $15 restantes. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu o seu dinheiro do casino.
Minha situação é muito bizarra.
Recebi uma notificação da minha carteira Bitcoin (US$ 82,87). Achei isso estranho porque não tenho NENHUMA solicitação para esse valor. Eu vou em todos os sites que me devem dinheiro (são 6) SÓ o W/D pendente que não estava mais pendente era o Lucky Legends.
Entro no chat ao vivo para perguntar onde estão meus outros $ 15, porque pude ver no Blockchair que as taxas eram de APENAS $ 3,62.
Resumindo...Lucky Legends está insistindo que este pagamento não veio deles e que eles APENAS aprovaram meu w/d e ainda não foi enviado.
Continuei tentando dizer a eles "Isso é absolutamente você". Nenhum outro cassino pendente foi aprovado ainda. TODOS ainda estão pendentes, exceto Lucky Legends.
Mostrei a eles o endereço da carteira de onde foi ENVIADO e até o Hash que mostra o ID da transação e eles AINDA dizem que não são eles. Mas isso é!!!
Nunca recebi um e-mail de confirmação sobre o pagamento sendo processado OU enviado. Apenas um alerta do meu provedor de carteira Bitcoin.
Então... em resumo. Onde estão os outros $ 15 e por que o Cassino insiste que este pagamento não vem deles.
Bizarro né??
Olá angel47usa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Lucky Legends Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Desde quando exatamente o seu pagamento está pendente no Lucky Legends? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Data do primeiro envio W/D. 16/11/2023
Data do último envio W/D 20/11/2023
Não sei por que tenho que responder às seguintes perguntas novamente, pois elas já foram ditas aqui.
Não. Não foi uma promoção gratuita. O depósito com promoção foi de $ 40.
A primeira reclamação aqui mostrará que fui FEITO para fazer o jogo INTEIRO, pois eles insistiram que não. E eu fiz. Na verdade, FAR excedeu em muito os $ 600 a mais de jogo exigidos.
A conta foi totalmente verificada: Resposta: Não tenho ideia. Mais ou menos um mês atrás.
Sim. Falei no chat ao vivo... como indiquei claramente acima. E foi sobre esse assunto atual. Do que mais seria? Pergunta meio estranha.
Problema atual: (caso não esteja claro na reclamação)
...Resumindo...O Casino enviou $82 do meu pedido de $100 w/d. Querendo saber para onde foram os outros $ 15 e o Casino também afirma que não foram eles quem enviou o pagamento. Situação EXTREMAMENTE estranha
Sinto muito, Nick. Me desculpe. Minha resposta foi um pouco rude. Estou realmente bastante frustrado neste momento, mas isso não é desculpa. Novamente minhas desculpas.
Anjo
Olá angel47usa,
Seria possível enviar seu histórico de depósitos/saques do cassino e o pagamento que você recebeu ao seu provedor de pagamento para nikolas.b@casino.guru ?
Nenhum pagamento recebido deste Casino ainda. É tudo um grande conjunto de bobagens. Eu estava enganado antes. Ainda não fui pago por este casino.
Não sei por que diz "Valor contestado" $ 15. O valor contestado é de US$ 100. E falei novamente no chat ao vivo porque ainda não recebi esse pagamento e HOJE me disseram que meus documentos não estão em ordem. Você acredita nisso? Por favor, ajude-me a conseguir meu dinheiro deles para que eu possa acabar com isso. Nem é o dinheiro agora. É o diretor. Querido Deus. Já passei por bastante com essas pessoas
Olá. Não tenho 100% de certeza, mas acho que este caso pode ser encerrado. Recebi um pagamento hoje. Nenhuma confirmação por e-mail nem nada. Não sabia de quem veio. Pesquisei extensivamente e fui a 8 cassinos que atualmente me devem... O bate-papo ao vivo no Lucky Legends usou palavras como..."provável" e "parece" nada afirmativo. Mas acredito que esse pagamento seja da Lucky Legends.
Representante da Lucky Legends: Agora você pode, e POR FAVOR, remova-me de TODAS as comunicações. NÃO me envie e-mails ou NADA. Estou terminando com você. Eu disse ao chat ao vivo. Cancelei a assinatura da minha conta e bloqueei seus e-mails, mas sei por experiência própria que isso não importa.
Remova-me o mais rápido possível...A*****@gmail.com E TAn****@aol.com (porque você está me enviando aqui também!! Este é meu e-mail de trabalho. Pare com isso)
Boas festas
Caro anjo47usa,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
