O jogador da Califórnia solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema não foi resolvido, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações sobre verificação de conta e detalhes do cassino. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido a informações insuficientes para investigação posterior.
Enviei um saque de um total de $ 404 em 26 de julho de 2024. Desde que abri minha conta no casino lucky legends, recebi meus ganhos de 3 outros saques que enviei antes deste. Cada um desses 3 pedidos de saque foi aceito e recebi o dinheiro em minha conta bancária no dia seguinte. Esses valores de resgate foram todos inferiores a US$ 100. Agora que enviei este pedido de resgate dos meus ganhos totalizando $ 404, ainda não recebi os ganhos, o status do pedido ainda está marcado como "aguardando aprovação" e entrei em contato com o atendimento ao cliente através do cassino online suporte técnico, por meio do suporte técnico fornecido no aplicativo, bem como por e-mail, e a resposta que continuo recebendo é que alguém entrará em contato comigo o mais rápido possível, mas ainda não recebi resposta sobre nenhum dos tickets que enviei em relação a esta questão.
Caro jeramiahholck114,
Sua conta está totalmente verificada? Se sim, desde quando exatamente?
Sim, minha conta foi verificada em 14 de julho de 2024.
Obrigado jeramiahholck114 por todas as informações fornecidas. Agora encaminharei sua reclamação para minha colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
Apelido
Ok, quando receberei uma mensagem dele ou dela?
Caro jeramiahholck114,
Meu nome é Mirka, e estarei ajudando você a resolver este caso. Agora, gostaria de convidar o representante do Lucky Legends Casino para participar desta conversa.
Caro Lucky Legends Casino,
Você poderia, por favor, esclarecer esse caso?
Agradeço antecipadamente,
Mirka
Saudações a todos,
Demos uma olhada e não conseguimos localizar uma conta de cassino sob o endereço de e-mail fornecido, você talvez tenha se registrado com um endereço de e-mail diferente jeramiahholck114? Para analisar a conta em questão, precisamos do endereço de e-mail registrado ou login do cassino.
Muitas felicidades,
Lendas da Sorte
Primeiro, esse é o endereço de e-mail correto que eu dei a vocês.
Se eu precisar, ficarei mais do que feliz em fornecer minhas informações de login para Lucky Legends
Caro jeramiahholck114,
Você pode nos fornecer uma captura de tela da sua conta de jogador, onde seu login e endereço de e-mail seriam visíveis?
Obrigado.
Caro Lucky Legends Casino,
Você consegue localizar a conta do jogador de acordo com as informações na captura de tela?
Saudações a todos,
Infelizmente, essas capturas de tela parecem ser de um site falso do Lucky Legends. Você poderia nos fornecer o URL (endereço da web) do cassino com o qual você está jogando, jeramiahholck114?
Muitas felicidades,
Lendas da Sorte
Caro jeramiahholck114,
Você poderia nos enviar o URL, como o representante do cassino mencionou anteriormente?
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