CasaReclamaçõesLucky Legends Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Lucky Legends Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

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Montante: 3.410 $

Lucky Legends Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 24/07/2024 | Caso encerrado : 02/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
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A jogadora de Nova York estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações interveio após uma investigação mais aprofundada revelar que a jogadora havia sido enganada e estava lidando com um cassino fraudulento se passando por Lucky Legends Casino. A jogadora foi aconselhada a compartilhar as informações do site fraudulento para ajudar a evitar que outros fossem enganados. Assistência contínua foi oferecida para garantir que suas preocupações fossem abordadas.

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Público
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há 3 meses
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Ganhei o dinheiro de forma justa no jogo chamado PHO SHO, é claro que fiquei muito animado e feliz e já ganhei antes com eles e nunca tive problemas com o pagamento, porém nunca tão grande. Perguntei se havia limite para saques semanais, eles disseram que não, disseram 7 bdas via pay pal, agora se recusam a responder a qualquer uma das minhas solicitações por e-mail

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Público
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há 3 meses
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Caro(a)Dawnybaby,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 3 meses
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Olá, eu entendo e fui totalmente examinado e verificado com toda a documentação adequada, pois já fiz saques antes, mas tentarei novamente após o tempo de espera de 14 dias

obrigado

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Público
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há 3 meses
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Eu tenho uma pergunta? Os cassinos baseados no Reino Unido são regulamentados por alguma comissão de jogo como aqui nos EUA?

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Público
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há 3 meses
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Caro(a) Dawnybaby,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há 3 meses
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Não, ainda não recebi resposta do atendimento ao cliente

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Público
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há 3 meses
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Você acha que há alguma chance de eles pagarem?

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Público
Público
há 3 meses
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Obrigado pela sua resposta, Dawnybaby. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você poderia esclarecer quando exatamente fez o último saque bem-sucedido e quantos dias demorou para ser processado?
  • Qual método de pagamento você optou? Foi o mesmo que você usou no passado?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Obrigado.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 3 meses
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Olá, anexei a única vez que resgatei em 05/07/24 e ela foi para meu PayPal. Seu bônus diário pode variar de 0,05 a 0,015 centavos por dia, que também anexei, eles cobram sua taxa que neste caso foi de 1,00 dólar.

obrigado

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Público
Público
há 3 meses
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Sim, eu uso o PayPal para solicitação de resgate


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Público
Público
há 2 meses
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Muito obrigado, Dawnybaby, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para minha colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
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há 2 meses
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Muito obrigado

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Público
Público
há 2 meses
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Querida Dawnybaby,

Meu nome é Katarina, e eu vou ajudar você a resolver esse caso. Lamento pela situação em que você se encontrou.

Agora, gostaria de convidar o representante do Lucky Legends Casino para participar desta conversa.

Caro Lucky Legends Casino, você poderia fornecer mais informações sobre este caso?

Aguardo sua resposta.

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Público
Público
há 2 meses
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Esperando uma resolução rápida, obrigado 🙏

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Público
Público
há 2 meses
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Saudações a todos,


Não conseguimos localizar uma conta de jogador com suas credenciais fornecidas Dawnybaby. Após visualizar as informações e capturas de tela fornecidas, lamentamos dizer que você foi enganado, nada disso se relaciona ao Lucky Legends Casino. As capturas de tela, os e-mails de contato dentro das capturas de tela, tudo isso confirma que você estava lidando com um terceiro não associado a nós. Você poderia fornecer a URL (endereço da web) que você estava visitando para jogar e qualquer outra informação adicional que possa ser útil para localizar (e, esperançosamente, fechar) o cassino em questão?


Agradeço antecipadamente,


Lendas da Sorte

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Público
Público
há 2 meses
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Caro Lucky Legends Casino,

obrigado pela atualização. Este é um desenvolvimento infeliz.

Querida Dawnybaby,

Lamento pela sua situação atual. Tais ocorrências não devem acontecer sob nenhuma circunstância. Você pode compartilhar o link da url para este site de cassino fraudulento, por favor? Para que outras pessoas não sejam enganadas por eles?

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 meses
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Como isso é possível?

Quando clico em termos de serviço e política de privacidade o site é https://asselin.life/tos.html

com o endereço de e-mail " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer">LegendsC asino68@outlook.com

que enviei vários e-mails e não obtive resposta, este é o logotipo do jogo com o nome Lucky Legends

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Público
Público
há 2 meses
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Querida Dawnybaby,

obrigado por fornecer todas essas informações. Você poderia compartilhar também o link da URL para a seção do jogo?

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Público
Público
há 2 meses
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Olá, é um aplicativo, não um jogo online. Eu segui um link do Facebook e baixei. file

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Público
Público
há 2 meses
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Olá Dawnybaby,

Gostaríamos de informar que, devido ao facto do(a) Katarina, o nosso membro do staff designado para si, estar de férias, optamos por estender a data limite em 7 dias. Uma vez que o(a) Katarina tem um conhecimento profundo da sua situação e mantém uma comunicação direta com o casino, consideramos esta extensão justificada. Agradecemos sinceramente a sua paciência e garantimos que Katarina entrará em contato consigo na primeira oportunidade.

Obrigado pela sua compreensão e paciência contínua.

Atenciosamente, Casino Guru
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Público
Público
há 2 meses
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Querida Dawnybaby,

Obrigado por fornecer essas informações. Sua assistência foi inestimável. Espero que você não tenha problemas como esse no futuro. Se você está procurando uma plataforma segura para descobrir novos e emocionantes cassinos, recomendo visitar nosso site, https://casino.guru/ , onde você encontrará milhares de cassinos verificados.


Agora, rejeitarei esta reclamação. Lamento não podermos ajudar mais.

Se você tiver algum problema com qualquer cassino, não hesite em entrar em contato comigo ou com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para ajudar.

Como nossos serviços são completamente gratuitos, eu ficaria grato se você pudesse compartilhar sua experiência conosco no Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Seu feedback honesto e quaisquer sugestões seriam incrivelmente valiosos e poderiam ajudar outros em situações semelhantes.

Muito obrigado pelo seu tempo!

Atenciosamente,

Catarina

Cassino.Guru

Editado por um administrador do Casino Guru
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