O jogador da Suécia estava esperando sua retirada por 2 semanas. Então, seu dinheiro foi devolvido à conta e ele jogou tudo. Infelizmente, não havia saldo, portanto não podíamos ajudar o jogador a receber seus ganhos.
The player from Sweden was waiting for his withdrawal for 2 weeks. Then his money was returned to the account and he played it all. Unfortunately, there was no balance left, therefore we couldn't help the player to receive his winnings.
O jogador da Suécia estava esperando sua retirada por 2 semanas. Então, seu dinheiro foi devolvido à conta e ele jogou tudo. Infelizmente, não havia saldo, portanto não podíamos ajudar o jogador a receber seus ganhos.
Peguei o dinheiro no cassino em 4 de julho e durou duas semanas. Entrei em contato com eles e me perguntei onde o dinheiro era guardado. Depois recebi instruções para enviar todas as transações que fiz na minha conta de 4/7 a sexta-feira, 17/7. . Até hoje, 30/7, não tenho resposta de que meu dinheiro "retornou" ao cassino e me pede para usar outro banco para sacar e que deve estar em meu nome. Tudo terminou comigo desperdiçando meu dinheiro ...
Took the money out of the Casino on July 4, it went over 2 weeks so I contacted them and wondered where the money was kept then received instructions to send in all transactions I made to my account from 4/7 to Friday the 17/7. Got no answer until today 30/7 that my money has "bounced" back to the casino and asks me to use another bank to withdraw to and which must be in my name. It all ended with me wasting my money ...
Tog ut pengarna från Casinot den 4 juli, de gick över 2 veckor så kontaktade jag dom och undrade vart pengarna höll hus fick sedan instruktioner att skicka in alla transaktioner jag gjort på mitt konto från 4/7 till fredag den 17/7. Fick inget svar fram tills idag 30/7 att mina pengar har "bouncat" tillbaka till casinot och ber mig att använda någon annan bank att ta ut till och vilket måste vara i mitt namn. Det hela slutade med att jag fick spela bort pengarna...
Dear Hussein,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entendo corretamente que, depois que sua retirada foi cancelada, você perdeu todo o dinheiro que queria retirar?
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Hussein,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Do I understand correctly, that after your withdrawal was cancelled, you lost all the money you wanted to withdraw?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Oi!
sim, perdi todo o dinheiro quando eles cancelaram minha retirada e disseram que "devolviam" de volta ao cassino. Eu não vi nenhuma outra opção, pois é a única conta bancária que tenho
Hi!
yes i lost all the money when they did cancel my withdrawal and saying it "bounced" back to the casino. I did not see any other option since its the only bank account i have
Hussein, sinto muito, mas se você jogou todos os seus ganhos, não podemos ajudá-lo. Entendo que essa situação nunca teria acontecido se você pudesse sacar seus ganhos em primeiro lugar; no entanto, só poderíamos ajudá-lo se você tivesse algum saldo restante.
Estamos rejeitando esta reclamação. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor.
Hussein, I am truly sorry, but in case you played all your winnings, we cannot help you. I understand that this situation would have never happened if you could withdraw your winnings in the first place, however we could help you only if you had some balance left.
We are rejecting this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação