Os ganhos do jogador foram anulados devido a um prazo de bônus de ganho máximo. A reclamação foi rejeitada porque o cassino agiu de acordo com seus termos e condições e nada injusto foi feito.
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Lucky Luke Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.
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Montante: 1.000 €
Lucky Luke Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.1
O Lucky Luke Casino tem um Índice de Segurança de 6,1, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Jogou e cumpriu todas as condições de bônus e jogou até 1000... isso agora deve ser inválido e apenas dez vezes o depósito será pago. Minha conta de dinheiro real caiu para o valor reduzido depois que o bônus foi cumprido e depois foi jogado novamente
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Mophet,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lucky Luke Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos, pois não está totalmente claro qual é o problema.
Eu entendi corretamente que mesmo depois que o dinheiro do bônus foi convertido em dinheiro real, o limite máximo de ganhos foi aplicado? Você poderia informar quanto você ganhou exatamente depois que o bônus virou? O cassino lhe deu alguma explicação sobre isso?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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O bônus consistiu em 50% do depósito + 50 rodadas. Depositei 10€ e joguei nas condições do bónus com o meu dinheiro real. Primeiro os 50% com um bom plus de cerca de 300€. Com esta vitória, você também ganha os requisitos de apostas para as rodadas grátis. Com um lucro de 1000. Você não pode ver o curso exato do jogo. O suporte disse que não importa o que eu ganhei, eu só poderia pagar dez vezes meu depósito (€ 100), mesmo que os € 1000 fossem transferidos para minha conta de dinheiro real.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Mofet,
Infelizmente, se o bônus vier com um limite máximo de saque, não há nada que possamos fazer. Mesmo que todo o seu saldo tenha sido convertido em dinheiro real, o valor máximo permitido para saque ainda estava limitado a 10x do seu depósito - o valor é deduzido apenas quando você tenta sacar - até então o saldo ainda é considerado como ganhos de bônus .
Lamento muito que não possamos ajudá-lo mais, mas os termos do cassino são claros neste caso. Agora seremos forçados a rejeitar a reclamação, pois nada injusto foi feito pelo cassino.
Atenciosamente,
usuario
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