Recebi um bônus de primeiro depósito oferecido por sortudos. Anexei os termos de jogo deste bônus.
Depositei 30 dólares e recebi um bônus de 150% que me deu 75 dólares mais 40 rodadas grátis em uma determinada máquina. Decidi ver em que máquina estavam as rodadas grátis e joguei-as, o que gerou um ganho de 5 dólares. Eu não gostei daquela máquina, então voltei para brincar com outra. Então eu tinha 80 dólares para brincar.
Encontrei um que gostei e joguei por mais de uma hora, pois estava ganhando algumas centenas aqui e ali, consegui algumas rodadas realmente boas e boas vitórias, ganhei mais de 1.500, depois joguei mais um pouco e cheguei a 2.500.
Continuei jogando, perdendo alguns ganhos e depois de verificar o valor da minha carteira de jogo, notei os 2 valores separados na carteira de jogo, o valor sacável e o valor não sacável ainda retidos pelos bônus. Eu pensei, oh, isso é bom, ele informa claramente quando você apostou o suficiente e quando liberou valores retidos em bônus.
Então continuei jogando e depois de perder algumas centenas verifiquei a carteira e apostei todo o valor necessário para reduzir o valor não sacável mantido pelos bônus para 0. Então estava ficando tarde, tive uma boa vitória e retirei em 2.200 no total valor sacável na carteira de jogo. Isso estava pendente.
Na noite seguinte, deposito outros 30 depois de receber uma oferta de segundo depósito de sortudos. Recebo um depósito de 100% e 100 rodadas grátis em uma máquina específica. Então eu tinha 60 dólares na carteira de jogo mais rodadas grátis. Acho que essas rodadas grátis podem ter me rendido 10 ou 15 dólares, algo assim.
Eu jogo por algumas horas, ganhando, algumas perdendo, algumas tentei algumas máquinas diferentes, apostei bastante, pois ganhei algumas boas rodadas, subi mais de 1000. Continuei jogando até 500.
Verifiquei a carteira e quase tinha esgotado o valor dos bônus, mas ainda queria jogar um pouco mais. Depois de jogar até tarde, verifiquei a carteira de jogo e joguei o valor retido pelos bônus até 0 e terminei com 300 sacáveis. Então eu coloquei o saque nisso e isso também ficou pendente.
Após o e-mail inicial solicitando que eu carregasse todos os meus documentos de identificação no site deles para receber o pagamento, o que fiz imediatamente, recebi uma rejeição na retirada por não envio de documentos. Imediatamente enviei um e-mail para eles para esclarecer como fiz todos os uploads solicitados. Responderam-me então que sim, todos os documentos recebidos foram totalmente verificados. Então fiz o saque novamente, desta vez para o pagamento integral de 2.500 que eles colocaram de volta na minha carteira de jogo. Este sábado aguarda 2 dias.
Recebo então outro e-mail de rejeição. Isto diz... estamos rejeitando o saque de 2.500, que devolvemos à sua conta de sortudos devido a um limite de ganhos no bônus de primeiro depósito. Eles também disseram que ajustaram minha conta de acordo e que eu poderia sacar o valor.
Fui verificar minha conta de jogo instantaneamente e vi que eles haviam devolvido apenas 300 dólares. Tirou-me a minha primeira vitória noturna de 2.200.
Então eles só me permitiram sacar 300.
Eu li os termos deste bônus de primeiro depósito e eles afirmam que há um limite para saque do bônus de primeiro depósito de 5.000 dólares e um limite para ganhos de rodadas grátis de 300.
Meus ganhos e valores de retirada estavam abaixo desses limites. Minha carteira de jogo me disse claramente que ambos eram valores sacáveis. 0 bonecos asrs mantidos por termos de bônus.
Enviei vários e-mails sem resposta por dias.
Então, finalmente, uma resposta hoje me dizendo que meus ganhos foram provenientes de rodadas grátis, eu disse absolutamente não. Eles então me responderam por e-mail e disseram que meus ganhos foram resultado de rodadas grátis limitadas a 300 dólares.
Não acredito que haja resposta. Pedi para ver meu histórico/recorde total de jogo. Eu não concordo nada. Os termos estabelecem um limite de 300 para ganhos em rodadas grátis e um limite de 5.000 para bônus de primeiro depósito. Tudo isso é calculado com base nos valores apostados versus os valores depositados e ganhos nas rodadas de bônus. Claramente, ganhei apenas quantias muito pequenas em rodadas grátis e bem abaixo do limite de 300 e apostei bem acima do valor necessário do bônus de depósito e das rodadas grátis, conforme mostrado na carteira de jogo, como valor retido e não sacável mantido por bônus.
Depois de tudo isso e de eles apenas me permitirem sacar 300 dólares dos meus ganhos, não posso acreditar na audácia deles de retirar 2.200 da minha conta e dizer: ah, você não deveria ter feito tanto, então ajustamos sua conta de acordo. E sua pobre justificativa que não faz sentido. Então você basicamente pode depositar 1.000 se quiser e jogar e ganhar muito se tiver sorte ou perder, mas como você experimentou a máquina grátis, fizemos com que você jogasse quando depositou e ganhou 5 dólares que podem ter contribuído para o seu grande ganhe mesmo tendo jogado por horas e apostado milhares.
Acho que isso está errado. Se eles tiveram um problema com meu valor ganho, por que não fui informado imediatamente por que tive que dar a eles toda a minha identificação para serem liberados por uns míseros 300 dólares e depois ser rejeitado e ter meus 2.200 retirados e apagados. Roubo.
I had a first time deposit bonus offered to me from lucky ones. I have attached the playing terms of this bonus.
I deposited 30 dollars and got a 150% bonus which gave me 75 dollars plus 40 free spins on a particular machine. I decided to see what machine the free spins was on and played them which generated a 5 dollar win. I didnt like that machine so i went back to that to play with another one. So i had 80 dollars to play with.
I found one I liked and played for over an hour as I was winning a few hundred here and there got a couple of really good spins and good wins won over 1500 then played some more and got up to like 2500.
I kept playing losing some winning some then after checking my playing wallet amount i noticed the 2 separate amounts in playing wallet, the withdrawable amount and the non withdrawable amount still held by bonuses. I thought oh this is good it clearly tells you when you have wagered enough and when you have cleared amounts held by bonuses.
So I kept playing and after losing a few hundred I checked wallet and I had wagered all the amount neede to take the non withdrwable amount held by bonuses down to 0. So it was getting late I had a good win and I withdraw at 2200 total withdrawable amount in playing wallet. This sat pending.
The next night I deposit another 30 after receiving a second deposit offer from lucky ones. I get 100% deposit and 100 free spins on a particular machine. So i had 60 dollars in playing wallet plus free spins. I think those free spins may have got me 10 or 15 dollars something like that.
I play for a couple hours wining some losing some tried a few different machines wagered quite a lot as I won quite a few good spins got up over 1000. Kept playing right down to 500.
Checked wallet and I had almost played out amount held by bonuses but I wanted to still play some more. After playing till late I checked playing wallet and had played amount held by bonuses down to 0 and ended with 300 withdrawable. So i placed withdraw on that and that sat pending too.
After initial email asking me to upload all my identification documents to their site to receive payout which I did straight away, I got a rejection on withdrawal due to non upload of documents. I promptly emailed them to clarify as I did all uploads asked. I was then responded to saying yes all documents received I was fully verified. So i placed the withdrawal again this time for the full payment of 2500 which they had put back in my playing wallet. This Sat pending 2 days.
I then get another rejection email. This says ... we are rejecting withdrawal of 2500 which we return to your lucky ones account due to a cap on winnings on first deposit bonus. They also said that they had adjusted my account accordingly and I could withdraw the amount.
I went to check my playing account instantly and saw they had returned only 300 dollars. Stripped me of my first night win of 2200.
So they only allowed me to withdraw 300.
I read terms of this first deposit bonus and they state there is a cap on withdrawal of the first time deposit bonus of 5000 dollars and a cap on the free spins win of 300.
My winnings and withdrawal amounts were both under those caps. My playing wallet clearly told me they were both withdrawable amounts. 0 doll asrs held by bonus terms.
I emailed several times with no response for days.
Then finally a response today telling me my winnings had been from free spins i said absolutely not. They then emailed me back and said that my winnings had been a result of free spins which is capped at 300 dollars.
I can not beleive there reply. I have asked to see my total playing history/record. I do not agree at all. The terms state a cap of 300 on winnings from free spins and a cap of 5000 on first time deposit bonus. All these are calculated on amounts wagered versus amount deposited and won on bonus spins. I clearly only won very small amounts on free spins and well under the cap of 300 and had wagered well over the amount needed from the deposit bonus and free spins as shown in playing wallet as amount held non withdrawable held by bonuses.
After all this and them only allowing me to withdraw 300 dollars of my winnings i can not beleive their audacity to strip my account of 2200 and say oh you shouldn't have wont that much so we adjusted your account accordingly. And their poor justification which doesn't make sense. So you basically can deposit 1000 if you want and play and win big if you are lucky or lose but because you had a go on the free machine we got you to play when you deposited and you won 5 dollars that may have contributed to your big win even though you played for hours and wagered thousands.
I think this is wrong. If they had a problem with my amount won why wasnt I told instantly why did I have to give them all my identification to be cleared for a measley 300 bucks and then be rejected and have my 2200 taken and wiped. Theft.
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