O jogador da Finlândia espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
O repatriamento de 4.000 euros ficou parado 5 dias depois de eu ter enviado os documentos necessários. O departamento de confirmação não respondeu a um único e-mail, o serviço de atendimento ao cliente sempre dá a mesma resposta que você só precisa esperar que eles confirmem a conta. Após 5 dias, está começando a ficar um pouco frustrante.
Ontem disseram que o dinheiro foi colocado em pagamento, mas o saque ainda está no estado "aguardando" movimentação da conta. Pedi um certificado de que o dinheiro foi pago, ainda não o recebi.
Desde quando é completamente normal que um saque processado seja encontrado em transações de conta no modo "Pendente"?
3 dias depois disseram que o dinheiro vai aparecer na conta depois de 2-3 dias...
Isso é o que parece em transações de pagamento. Ninguém me responde porque. Disseram que o dinheiro foi pago em 14 de março de 2023, hoje 17 de março de 2023 ainda parece estar em andamento.
Agora eles estão tentando colocar o intermediário de pagamento (Astropay) no gancho. Atividade bastante suspeita do casino luckywilds.
14.3. pois todos os dias eles dizem que o dinheiro foi pago e que esperem mais um pouco. Agora 18.3. diz-se que o dinheiro ainda não foi pago. Você poderia entrar em contato com eles, estou ficando sem paciência.
Ontem me disseram isso:
E é isso que eles estão dizendo hoje:
Hoje, o saque foi devolvido para a conta do jogo devido a uma "falha técnica". Pediram para fazer a retirada novamente.
Ao fazer um saque, parecia que o Astropay não é mais uma opção de saque, embora eu tenha feito saques anteriores com ele. E fiz o depósito usando astropay.
Você ainda pode encontrar o Astropay entre as opções de depósito.
Por favor me ajude, estou começando a perder a fé.
Não tenho nenhum desses três métodos de retirada. E eu não poderia sacar com eles de qualquer maneira, porque não depositei com eles. Desde ontem, o SAC informou que o departamento financeiro retornará o assunto por e-mail. Durante essas duas semanas, não recebi um único e-mail do departamento financeiro ou do atendimento ao cliente.
Eu não tenho. A retirada foi cancelada ontem devido a uma "falha técnica" e no mesmo dia a opção de retirada que usei foi removida. Ouvi dizer que eles estão investigando o assunto, mas durante essas duas semanas muitas coisas foram "resolvidas", mas nada aconteceu. De volta à tela inicial.
Parece fortemente que Lucky Wilds Casino tenta por todos os meios evitar o pagamento de ganhos.
Ontem à noite consegui fazer um saque usando o método de Jeto, depois de fazer um depósito.
O site promete que os saques do Jeto serão processados em no máximo 3 horas. Já passaram 15 horas desde o repatriamento e nada aconteceu.
Agora isso também não funciona, o dinheiro foi devolvido para a conta do jogo novamente. O Jeton não funciona, pedem para fazer um saque com o Astropay, mas não está mais disponível. Uma confusão incrível. Você pode entrar em contato com o cassino?
Agora consegui o dinheiro repatriado, finalmente. Esta discussão pode ser concluída.
Prezado santtuk,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
