O jogador da Renânia do Norte-Vestfália apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador foi orientado a aguardar pelo menos 14 dias após a solicitação do saque antes de apresentar reclamação. Após três dias úteis, o jogador confirmou que recebeu os seus ganhos. Portanto, a reclamação foi marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.
Depositei 100 euros usando Jeton e joguei sem bônus, apenas com dinheiro real. O Luckywilds Casino não está processando meu saque de 316 euros. O período de 24 horas já passou e continuo desanimado. Estou pedindo ajuda aqui
Pelo que li, provavelmente não sou o único com quem isso aconteceu no Luckywilds. O provedor deve cumprir seus termos e condições. Tudo isso é apenas uma tática de protelação.
Olá, desculpe por responder apenas agora, tudo demorou 3 dias úteis. Não vou mais depositar ou jogar nada
Obrigado pela sua resposta, phein67. Eu entendi corretamente que você recebeu seu saque?
O caso foi resolvido e recebi o dinheiro após 3 dias úteis!
Prezado phein67,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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