O jogador da Renânia do Norte-Vestfália apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador foi orientado a aguardar pelo menos 14 dias após a solicitação do saque antes de apresentar reclamação. Após três dias úteis, o jogador confirmou que recebeu os seus ganhos. Portanto, a reclamação foi marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.
Depositei 100 euros usando Jeton e joguei sem bônus, apenas com dinheiro real. O Luckywilds Casino não está processando meu saque de 316 euros. O período de 24 horas já passou e continuo desanimado. Estou pedindo ajuda aqui
Pelo que li, provavelmente não sou o único com quem isso aconteceu no Luckywilds. O provedor deve cumprir seus termos e condições. Tudo isso é apenas uma tática de protelação.
Olá, desculpe por responder apenas agora, tudo demorou 3 dias úteis. Não vou mais depositar ou jogar nada
Obrigado pela sua resposta, phein67. Eu entendi corretamente que você recebeu seu saque?
O caso foi resolvido e recebi o dinheiro após 3 dias úteis!
Prezado phein67,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
