Lucky Wins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Ao entrar no cassino, achei tudo ok, nada desfavorável. Fez um saque e teve uma verificação extremamente rápida. Dias felizes. Verificado seus tempos de retirada, afirma 24/48 horas, então achei ótimo. Em seguida, para encontrar a retirada pendente, entrou em contato com o suporte para ver quanto tempo leva e foi recebido com uma longa lista ridícula de coisas que eles precisam analisar antes de permitir uma retirada e leva até 21 dias. Eu respondi com, parece que você está procurando uma razão para não pagar, alarmes imediatos. Procurei comentários e tive o pavor terrível de que fui enganado. Quando entrei no chat novamente depois de perguntar se eles já pagaram a alguém, eles instantaneamente terminaram e me cortaram. Até esta manhã eu conseguia fazer o login, mas agora o site está completamente indisponível. Não sei se sou só eu ou foi retirado

Olá Vicky,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar quando exatamente você solicitou essa retirada? Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Qual é o status atual do seu pedido de retirada, por favor?

Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Oi kristina, fiz o pedido há três dias. O site desapareceu completamente esta manhã. Consegui encontrar através de um link. Não fiz saques anteriores com eles. Eu tinha acabado de entrar. Eles são bastante rudes e dizem para você ser paciente, afirmando que não posso reclamar até depois de 21 dias, o que eles dizem ser o prazo de suas investigações 'muito complexas' em cada retirada. O status da retirada mudou de pendente para aguardando. Finalmente consegui alguém para conversar comigo e novamente me disseram para ser paciente. Eu apenas acho todo o calvário completamente desnecessário. A lista de coisas que eles analisam era inacreditável. Eles parecem estar procurando razões para não pagar

Obrigado pela resposta, Vicky. , gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas completas para processar cada pagamento, portanto, recomendo que esperemos mais alguns dias. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Ok kristina isso é justo, obrigado

Gostaria de atualizar que no 7º dia após minha solicitação de saque, recebi meus ganhos! Estou chocado para dizer o mínimo. Boa sorte a todos x

Notícia incrível, Vicky. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.