LuckyAdda Casino - O jogador luta com conta inativa e atendimento ao cliente que não responde.

Meu ID estava inativo... Lucky adda o atendimento ao cliente não está respondendo

Prezado Thirumalanaidu1432,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Lucky Adda Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar? O que levou ao bloqueio da sua conta? Sua conta já foi verificada? Estarei aguardando sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

usuario

Olá Nick, obrigado pela resposta Na verdade, mantive um saque, mas não recebi nenhuma atualização e eles desativaram o myID e me pediram para verificar com o pessoal do cassino. Mantivemos o pedido, mas também não recebemos nenhuma atualização deles. Você poderia verificar e me ajudar com o processo adicional e o motivo pelo qual eles desativaram o myID

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não?

Tenha em mente que a verificação pode demorar até 14 dias e é comum que o casino bloqueie o acesso à sua conta até que seja concluída.

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Olá Nick, meu ID foi bloqueado pelo site Lucky Adda.... Nesse ID, meu valor era de 34.000. Eles simplesmente bloquearam e mencionaram que violaram as regras dos jogos... Joguei de forma justa desde o início.... Eles ainda não deram mais detalhes..... Aqui está o site m.luckyadda.com... Por favor verifique com eles uma vez...

Prezado Thirumalanaidu1432,

Você pode esclarecer mais alguns detalhes? Sua conta já foi verificada? Você usou algum bônus aí?

Não recebi nenhum bônus

Obrigado Thirumalanaidu1432 por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá,

Obrigado Thirumalanaidu1432 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao LuckyAdda Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que a conta do jogador foi bloqueada e o que podemos fazer para ajudar a resolver este problema.

Obrigado!

Caro Thirumalanaidu1432 , Entrei em contato com o cassino, mas eles não têm interesse em nos ajudar a resolver quaisquer problemas. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Uma vez que o casino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não existe nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Só posso recomendar que você escolha cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Peter