Riitta, um jogador da Finlândia, fez dois depósitos, 100 € cada. No entanto, apenas o segundo depósito apareceu no saldo do cassino do jogador. O jogador alega ter fornecido ao cassino todas as evidências relevantes. Este caso foi resolvido com sucesso.
Então, em 18 de agosto de 2019 eu economizei 2 vezes 100 €, o primeiro saiu da conta, mas não entrou na conta, o segundo foi.
Estive muitas vezes por e-mail e contato de bate-papo com eles, e enviei a documentação necessária na qual eles pediram, tiveram o contexto de Euteller e também o cassino da luckybet.
a última mensagem de hoje veio do euteller de que eles também enviaram tudo o que precisam e as notícias passaram para um, mas nada do outro!
Olá, Riitta.
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Recebeu mais alguma explicação / declaração do casino? Você poderia nos fornecer algumas evidências para fundamentar suas alegações?
Atenciosamente, Jozef
posso enviar uma prova, mas fechei minha conta porque eles não pagaram.
Olá Riitta
Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.
Atenciosamente, Jozef
Gostaríamos de pedir ao Luckybet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Olá Ritta.
Nosso departamento financeiro está presente e, em breve, responderemos com uma resolução.
Luckybet Management
Gostaríamos de pedir ao Luckybet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
O dinheiro do casco estava na conta, parece que apenas o jogador teve problemas para ver o dinheiro.
Luckybet Management
o que exatamente você quer dizer com - não entrou em uma conta bancária, pode expô-la?
o segundo depósito foi retirado da minha conta bancária, mas nunca transferido para uma conta de jogo
Cara Riitta.
Você poderia nos fornecer uma captura de tela do seu total de depósitos em 18/8/2019, por favor? Esteja ciente de que todas as provas estão marcadas como confidenciais e não são visíveis ao público.
Atenciosamente, Jozef
Riitta, podemos ver mais de 2 depósitos a partir de 18/8/2019 na prova do cassino. Você poderia enviar todas as capturas de tela dos seus depósitos a partir desse dia, por favor?
Olá.
Esta é uma captura de tela do depósito de 100 euros, e o único 100 euro que temos no sistema, eu realmente acho que isso resolverá todo o problema
gestão da sorte
Ok, mas um nunca entrou em minha conta, Euteller confirmou que eles deixaram meu banco, mas o outro não entrou em minha conta.
Caro gerente da Luckybet.
Parece que Riitta realmente depositou € 100 duas vezes * (com base nas capturas de tela). Você poderia fazer uma pesquisa extra sobre o problema dela, por favor? Talvez tenha entrado na sua conta bancária, mas não na conta do cassino dela.
Olá,
Os 100 euros foram encontrados na empresa prestadora de pagamento.
Sua conta conosco estava no status de exclusão automática, que já mudamos para viver.
A antiga solicitação de retirada foi cancelada.
Crie uma nova solicitação de retirada.
Luckybet Management
Não consigo acessar minha conta porque a fechei
a conta foi ativada para esse fim.
Luckybet Management
Obrigado, gostaria de retirar dinheiro para o cartão / visto do banco, ele não me diz onde colocar minhas informações?
escolha seu cartão, você será solicitado a adicionar os detalhes do cartão,
não solicitou nenhuma informação do cartão e não havia lugar para preencher. mas acabou, finalmente o dinheiro foi encontrado, mas eu estava jogando porque não consegui obter as informações do meu cartão, felizmente. agora você pode fechar minha conta permanentemente, porque nunca vou jogar no seu cassino. obrigado ao guru por cuidar do assunto
Olá Ritta,
Eu entendo completamente seus sentimentos e toda a situação inconoviniente.
Depois de todo esse processo, eu gostaria de oferecer a você um bônus contínuo como cliente VIP, de bônus de reembolso de 150 €.
Deposite 500 € e oferecemos um reembolso de 150 €. Depois de apostar o seu 500 €, terá 150 € adicionais para jogar.
Tudo isso será gerenciado pelo support@luckybet.com, que a gerência seguirá sua troca de e-mails.
Luckybet Management
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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