O jogador da Irlanda reclama do processo de retirada do cassino. A reclamação do jogador está resolvida.
Dear Sean,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência desagradável. Por favor, você poderia responder algumas perguntas, para que eu possa entender completamente qual é o problema? Essa foi sua primeira retirada? Qual método de pagamento você usou?
Além disso, você pode confirmar que concluiu todo o processo de verificação de identidade, também conhecido como KYC (Conheça Seu Cliente)? Os cassinos levam o KYC muito a sério, pois desejam garantir que o dinheiro seja sempre enviado ao vencedor / proprietário da conta. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela