Olá,
obrigado por aprovar minha reclamação e por sua resposta rápida.
Esta é a primeira vez que jogo no Lucky Block Casino e também meu primeiro saque.
A aposta que fiz foi num jogo desportivo com um depósito inicial de cerca de 2.300 USDT.
Eu tentei o meu melhor para retirar isso, mas Lucky Block continua enviando respostas automáticas em seu chat ao vivo.
Ainda hoje me pediram OUTRA Selfie com minha identidade. Esta é a segunda vez.
Os documentos que lhes forneci inicialmente estavam todos em boas condições.
Primeiro, eles reclamaram que eu recortei o ambiente ao enviar minhas fotos de identificação.
Em seguida, exigiram um documento .pdf de uma conta de luz, porque aparentemente uma captura de tela não bastava.
Forneci-lhes esses documentos mediante solicitação. Depois disso, eles exigiram uma conta de luz diferente. Eu forneci isso também.
Hoje estão pedindo uma selfie diferente com minha identidade ao lado do rosto. Forneci um diferente novamente, embora o primeiro que forneci fosse perfeito.
Eles estão fazendo isso de propósito neste momento para evitar uma retirada por todos os meios. Quanto mais documentos eu forneço a eles, eles continuam pedindo mais com respostas automatizadas. Neste ponto, tenho certeza de que eles estão apenas roubando meus dados. Não encontrei tal processo, mesmo ao fazer KYC para empresas respeitáveis como a Binance.
Em vez de me dizerem o que há de errado com meus documentos, eles me enviam um e-mail por vez dizendo que precisam de um documento X diferente, em vez de dizerem que precisam disso e daquilo na hora. Eles estão atrasando terrivelmente todo esse processo de propósito e não vão desistir de forma alguma. Também não tive sucesso com a comunicação adequada, tudo que recebo são respostas automatizadas não humanas.
Hello,
thank you for approving my complaint and for your swift response.
This is my first time playing at Lucky Block Casino and also my first withdrawal.
The bet I placed was on a sports match with an initial deposit of around 2,300 USDT.
I‘ve tried my best getting this withdrawn, but Lucky Block keeps sending automated responses in their live chat.
Just today they asked me for ANOTHER Selfie with my ID. This is the second time.
The documents I have provided them initially were all in good condition.
First, they complained that I cropped my surroundings out when sending my ID photos.
Then, they demanded a .pdf document of an utility bill, because apparently a screenshot wasn‘t enough.
I provided them with those documents upon their request. After that, they demanded a different utility bill. I have supplied that also.
Today they are asking for a different selfie with my ID next to the face. I provided a different one again, even though the first one I provided was perfect.
They are doing this on purpose at this point to prevent a withdrawal by all means. The more documents I provide them, they just keep asking for more with automated responses. At this point I am very sure they are just stealing my data. I have not encountered such a process even while doing KYC for reputable companies like Binance.
Instead of telling me what is wrong with my documents, they send me one e-mail at a time saying they need a different X document, instead of saying they need this and that on the spot. They‘re terribly delaying this entire process on purpose and won‘t withdraw whatsoever. I didn‘t have any success with proper communication either, all I get are non-human automated replies.
Traduzido automaticamente:
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