LuckyDreams Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Oi equipe,

Recentemente ganhei um jackpot de AU $ 20.000. Eu estava sendo anunciado também como o vencedor máximo em sua primeira página. Posso fornecer capturas de tela. Eu havia solicitado o saque em conformidade, depois de uma semana depois, eles retiraram todos os meus ganhos e me deram $ 100. Eles me dão um motivo pelo qual exceda o limite de bônus. Todas as máquinas caça-níqueis dos cassinos não permitirão que você jogue se você tiver excedido o limite, mas eles me deixaram fazê-lo e agora simplesmente recusaram o pagamento. Este cassino é uma farsa e não deveria existir. Você pode me ajudar a receber meu pagamento de volta? Todas as capturas de tela podem ser fornecidas, se necessário.

Obrigado,

Aung

Olá Aung,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Você poderia ser gentil e esclarecer se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você poderia fazer a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, juntamente com qualquer outra evidência que você tenha, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Obrigado pelo seu e-mail, Aung. Vejo que você foi informado de que violou a aposta máxima permitida. Verifiquei os T & Cs de bônus ( https://www.luckydreams.com/bonus-terms-and-conditions ) e encontrei este:

"Quaisquer bônus emitidos são, por padrão, limitados a uma aposta máxima durante as apostas: 5 EUR / USD; 8 CAD / AUD; 8 NZD; 50 NOK, 430 RUB, 440 INR; 85 ZAR; 20 PLN; 0,00017 BTC; 5 USDT a menos que o contrário especificado. O limite máximo de aposta inclui apostas que dobram após a conclusão de uma rodada de jogo, bem como rodadas de bônus (adquiridas dentro do jogo). "

Você poderia fazer a gentileza de esclarecer se violou a aposta máxima permitida? Por favor, encaminhe-me seu histórico de jogo da jogada de bônus. Agradeço antecipadamente.

Olá Kristina,

Obrigado pela sua resposta. Para responder à sua pergunta: nunca percebi que havia uma política em vigor. Como mencionei no meu e-mail anterior, o sistema não permitirá que você coloque mais do que uma quantia limitada em outros cassinos online. Pude apostar mais de $ 8 por aproximadamente 11 horas. Não consigo obter o histórico do jogo de transações do meu telefone neste momento, mas sim, aposto mais de $ 8 da aposta mínima que comecei.

Obrigado,

Aung

Aung, gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impedissem os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão. Você não foi interrompido ou bloqueado quando decidiu aumentar sua aposta e, como resultado, você violou a regra de aposta máxima.

Infelizmente, não há muito que possa fazer para apoiar o seu caso neste momento e não podemos punir o casino, nem pedir-lhe que pague os seus ganhos se tal termo básico for violado. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem sempre ser seguidas. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você neste assunto, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Obrigado por sua ajuda e tempo.

Cumprimentos

Aung

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.