O jogador da Itália ganhou 500 euros jogando sem bônus e solicitou um saque há três dias. Após 72 horas, o saque continua sem processamento, e o suporte ao cliente fornece respostas repetitivas.
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LuckyHour Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 500 €
LuckyHour Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 19h 59m 57s
Resumo do caso
há 4 horas
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Público
Público
há 17 horas
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Olá, joguei sem bônus e consegui ganhar 500 euros. Há três dias, solicitei um saque. Após 3 dias, ou 72 horas, ele ainda não foi processado, e o suporte ao cliente continua repetindo as mesmas coisas. Isso não me parece um comportamento adequado.
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Público
Público
há 5 horas
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Olá ammiratimanuele,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o LuckyHour Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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O Casino Guru está a examinar o caso
