O jogador da Noruega ganhou €519 após completar os requisitos de apostas para seu bônus de boas-vindas, mas não recebeu nenhuma comunicação do suporte. Posteriormente, sua conta foi fechada.
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LuckyKong Casino - A conta do jogador foi encerrada sem motivo.
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Montante: 519 €
LuckyKong Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.9
O LuckyKong Casino tem um Índice de Segurança de 7,9, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 18h 5m 26s
Resumo do caso
há 5 horas
Tradução
Público
Público
há 7 horas
Tradução
Joguei neste cassino e ganhei € 519 depois de terminar a aposta do meu bônus de boas-vindas.
Entrei em contato com o suporte por chat e e-mail várias vezes, mas nunca obtive resposta deles e, depois de um tempo, minha conta foi encerrada.
Você pode me ajudar por favor
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Público
Público
há 5 horas
Tradução
Caro mads36060,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar quando exatamente terminou de apostar seu bônus de boas-vindas?
Você passou pela verificação KYC completa ou pelo menos enviou seus documentos de identidade ao cassino para verificação?
Você recebeu algum e-mail do cassino depois que sua conta foi fechada? Se sim, gentilmente encaminhe para mim em veronika.l@casino.guru .
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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mads36060 tem 6d 18h 5m 26s dia(s) para responder
