O jogador do Reino Unido não conseguiu sacar os ganhos devido a problemas contínuos com o sistema de saque de cartão do cassino. O jogador foi informado sobre métodos alternativos de saque, mas ele não usou criptomoedas e foi informado de que a transferência bancária não estava disponível. O jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.
Eles não me deixam sacar meus ganhos da minha conta, eles continuam dizendo que o sistema de saque do cartão está quebrado, isso já dura 2 semanas e ainda não foi adiante
Caro Jonnys,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o LuckyMax Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Oi,
Ofereceram-me outro método de retirada que é cripto, eu não uso cripto. Luckymac também oferece um método de transferência bancária, mas está dizendo que não está disponível para mim. Depósitos com cartão funcionam, mas o método de retirada 'não'.
Minha conta foi totalmente verificada em ambos os cartões, pois eles me pediram para tentar outro cartão. Já fiz saques com sucesso antes.
Enviei isso para você por e-mail, junto com fotos.
Obrigado pela sua ajuda
Muito obrigado
João ****
Obrigado pelo seu e-mail
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele será oferecido para saques também, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Como o cassino ofereceu o pagamento em cripto, eu o encorajaria a considerar essa possibilidade para um pagamento. Por favor, me avise sobre sua decisão.
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