O jogador do Reino Unido ganhou 680 euros e tentou sacar 550 euros, mas agora não consegue fazer login em sua conta, recebendo apenas uma tela em branco em vários dispositivos. Após entrar em contato com o chat ao vivo e tentar soluções sugeridas, o jogador suspeita que seu endereço IP foi bloqueado.
Ganhei 680 euros e tentei sacar 550 euros disso. De repente, não consigo mais fazer login, só aparece uma tela em branco, não importa com qual dispositivo eu tente fazer login. Entrei em contato com o chat ao vivo e eles tentaram algumas soluções, mas nada funcionou. Disseram para eu enviar um vídeo para o suporte por e-mail deles. Sinto que bloquearam meu endereço IP, então não consigo mais fazer login.
Caro Route96,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber das dificuldades que você está enfrentando. Posso lhe fazer algumas perguntas para entender melhor sua situação?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
