O jogador da Alemanha está reclamando sobre termos de bônus pouco claros. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, paguei 5x no casino e depois fiz 50e com 50x vendas e diz uma vez que ainda tenho de converter 2900e, reclamei que está tudo bem, embora não seja verdade
Caro martin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia, por favor, explicar?
Eu entendi corretamente que você está tendo dificuldades para preencher os requisitos de apostas de bônus?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Olá, tenho 50x 50e de conversão 50e em minha conta, tenho 170e bom e de repente diz que ainda tenho que converter 2900e, embora tenha cumprido as condições de conversão. Entrei em contato com o atendimento ao cliente e eles disseram que todos estavam bem. É o casino Lucky Wins e não as slots Lucky Win.
Você poderia encaminhar o link do URL exato do cassino? Muito obrigado antecipadamente.
Caro martin,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.