CasaReclamaçõesLunar Slots Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Lunar Slots Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 90 €

Lunar Slots Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 21/03/2023 | Resolvido : 27/03/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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A retirada do jogador é adiada por 2 dias. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu dinheiro.

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Público
Público
há um ano
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Olá, estou esperando minha retirada desde sábado e ainda não chegou. Escreveu para o suporte a resposta de que eles não têm acesso sobre finanças e me deu um e-mail finance@lunarslots.com e eles nem me escreveram de volta. E se eu quiser cancelar meu saque e jogar com ele, mas não posso porque a promoção que usei permite que apenas 5x o depósito seja retirado. Experiência muito desagradável. Estou anexando SS como prova.

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Público
Público
há um ano
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Olá senolismedolis,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lunar Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
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Sim, minha conta é verificada há meses. O bônus foi usado com a promo WEEKEND. Falei com um suporte há 2 dias e escrevi o e-mail ontem.

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Público
Público
há um ano
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Recebeu minha retirada. É triste que você precise fazer uma reclamação para receber seus ganhos.

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Público
Público
há um ano
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Obrigado senolismedolis por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

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