O jogador da Austrália depositou $200 e ganhou $1.603, mas o cassino perdeu os ganhos, citando jogo suspeito. O jogador alega que não havia nada suspeito em sua atividade de jogo e não recebeu o pagamento.
Traduzido automaticamente:
LWIN9 Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Traduzido automaticamente:
Montante: A$1.603
LWIN9 Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 19h 8m 42s
Resumo do caso
há 2 dias
Tradução
Público
Público
há uma semana
Tradução
Olá, depositei 200$ e depois ganhei 1603$ e retirei e então o cassino perdeu e disse que era jogo suspeito. Eu não. Entenda como eu sempre jogo e não era nada suspeito e eles não. Pague-me
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Caro luke_c1988,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre os ganhos perdidos? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Olá, sim, não havia nenhuma suspeita sobre isso, eu só tinha dinheiro extra, então eu depositei algumas vezes, eu tinha mais dinheiro do que outras vezes, então eu depositava mais ou menos. Não vejo como isso era suspeito, é muito injusto, eles me transferiram de volta os 200$ que eu depositei, mas ainda acho muito injusto e que eu deveria ter recebido meus ganhos, eles gostam de pegar nosso dinheiro rápido, mas parecem não gostar de pagar quando os ganhos ocorrem.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Olá, sim, já recebi um saque antes e não usei o bônus e também sim, passei no kyc. Acho muito injusto, pois desperdicei muito dinheiro com o Lwin9 e quando parecia que eu tinha uma vitória boa, eles não queriam me pagar. Fiquei muito feliz com o site até agora. Se eles não resolverem meus ganhos, definitivamente mudarei de cassino e aconselharei todos os meus amigos a mudarem de site também.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias
Tradução
Caro luke_c1988, o cassino especificou o que é jogo suspeito?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
Tradução
Muito obrigado, luke_c1988, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
