M88 Casino - A retirada da criptografia do jogador foi adiada.

Olá,

Fiz um depósito de 200EUR em 19.06 pela criptografia USDT (214$). Eu estava jogando lá e um dia eles anularam todas as minhas apostas, eu queria sacar meu saldo, porém eles rejeitaram meu saque em USDT porque "eles estão mudando para um novo site" e saque está indisponível.

Desde que mudaram para o novo site, não há opção de retirada de criptografia. Entrei em contato 2 vezes com o suporte ao vivo, eles me disseram que isso não é possível porque tenho saldo em EUR (eu tinha saldo em EUR o tempo todo, pois a transferência de USDT foi convertida para ele) após a segunda reclamação, recebi um e-mail afirmando que eles ativaram a retirada em criptografia na minha conta, porém ainda há apenas saque bancário e mifinity que não uso.

Hoje entrei em contato com o suporte ao vivo novamente e eles me disseram que isso não é possível porque tenho saldo em EUR, porém depois de explicar toda a situação, eles me disseram que eu tenho que depositar novamente o USDT para sacar o USDT. Receio que este cassino seja uma farsa, pois eles não querem sacar meu saldo e pedir mais depósitos.

Prezado andrepop1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o M88 Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino?
• Você já fez saques anteriores com sucesso no cassino?
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Qual o valor do depósito que o casino pede nesta situação?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

1. cerca de 2 semanas, registrei-me quando eles tinham um site antigo
2. não, eu depositei 200EUR por USDT e eles anularam todos os meus ganhos 1 dia antes de mudarem para o novo site, então eu queria sacar, mas já era tarde demais, este é meu primeiro pedido de saque
3. sem bônus, apenas meu dinheiro real
4. não especificado, resolvi fazer depósito de 10USDT novamente para verificar pois era o depósito mínimo possível, fiz giro e ainda não estou conseguindo sacar tudo por USDT

Oi pessoal,

1-2 dias atrás, eles desativaram também a retirada por transferência bancária, deixando-me sem qualquer opção de retirada que eu pudesse usar. Quando perguntados por que não posso usar a transferência bancária para retirada, eles me disseram o mesmo motivo de anteriormente para USDT eles realmente querem roubar esses 200EUR que eu depositei

Recebi este e-mail ontem, eles solicitaram mais volume de negócios (acabei de concluí-lo), mas ainda não ativaram a retirada do USDT

"Olá Andrei,

Harry aqui em nome da equipe de suporte do M88.com.

Espero que este e-mail encontre você bem!

Estou entrando em contato com você sobre o chat ao vivo que tivemos sobre seu saque via USDT.

A equipe relevante entrou em contato comigo e me avisou que você poderá sacar via criptografia, se tiver opção.

E também observe que ainda há 114EUR que precisam ser concluídos no requisito de rollover antes que seus fundos possam ser sacados.

Obrigado por escolher o M88, se pudermos ajudar em mais alguma coisa, não hesite em nos contatar novamente em global_cs@m88.com ou por chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Atenciosamente,

atormentar

Serviços para membros M88

www.m88.com"

Até agora completei tudo o que eles solicitaram, faturamento total de 200EUR, depositei 10EUR extras em USDT e já retirei, mas a retirada de 200EUR ainda está bloqueada. Aí está o meu comprovante de pagamento de 200EUR no meu saldo real que também foi feito anteriormente pelo USDT

Você poderia explicar com mais detalhes o que você quer dizer com 'anulou todos os meus ganhos'?

O cassino confiscou injustamente seus ganhos obtidos com o depósito em dinheiro real? Com que justificativa?

Quais jogos você jogou para completar o volume de negócios extra? Você jogou com risco reduzido? (p.ex. cobrindo mais de x% na roleta)

Caro(a) andrepop1,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.