O bônus do jogador não foi creditado por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada depois que o jogador nos informou que foi resolvido com o cassino.
The player's bonus was not credited for unknown reason. The complaint was closed after the player let us know that it has been resolved with the casino.
O bônus do jogador não foi creditado por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada depois que o jogador nos informou que foi resolvido com o cassino.
Quando eu jogo no cassino ao vivo Evolution, às vezes meus ganhos não são refletidos. Cerca de 10 vezes no passado.
Cada vez que faço uma consulta ao suporte e após cerca de uma hora meu crédito será reembolsado, mas se eu não informar, eles não retornarão.
Além disso, entrei em contato com o suporte sobre a concessão de bônus para a promoção e fiz um pagamento após a confirmação, mas o bônus não foi realmente refletido.
Um cassino muito confiável.
When I play at the Evolution live casino, sometimes my winnings are not reflected. About 10 times in the past.
Each time I make an inquiry to support and after about an hour my credit will be reimbursed, but if I don't report it, they won't come back at all.
In addition, I contacted the support about the bonus grant for the promotion and made a payment after confirming it, but the bonus was not actually reflected.
A very unreliable casino.
エボリューションのライブカジノで遊戯をすると度々勝利金が反映されない。過去10回ほどあり。
その都度サポートに問い合わせをして1時間ほどすればクレジットに補てんされるが報告しないと一切帰ってこない。
またプロモーションのボーナス付与がサポートに問い合わせて確認の上で入金したが実際はボーナスが反映されず、問い合わせるとサポートと運営側との連携が取れておらず誤案内でしたと処理される。
非常に不信感があるカジノです。
Olá poruporupo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o M88 Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se o problema com o provedor do jogo também acontece com você em outro cassino? Você tentou entrar em contato diretamente com o provedor do jogo com esse problema?
Além disso, que tipo de bônus você queria reivindicar e não foi creditado a você? Você entrou em contato com o cassino sobre o bônus e, se sim, o que eles responderam?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello poruporupo,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with M88 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if the issue with the game provider also happen to you in other casino? Did you try to contact directly the game provider with that problem?
Also what kind of bonus did you want to claim and was not credited to you? Did you contact the casino regarding the bonus and if yes, what did they respond?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Obrigado poruporupo por nos avisar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you poruporupo for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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