CasaReclamaçõesM88.io Casino - Retirada do jogador atrasada e acesso à conta bloqueado.

M88.io Casino - Retirada do jogador atrasada e acesso à conta bloqueado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 3.400 $

M88.io Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 15/04/2024 | Caso encerrado : 02/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 semanas
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O jogador do Japão utilizou o Bônus Esportivo de Primeiro Depósito, atendeu às condições do bônus e solicitou um saque. No entanto, ele não conseguiu fazer login e sua retirada ainda estava pendente. O cassino alegou que o jogador violou os termos de uso e confiscou seus ganhos. O jogador negou qualquer irregularidade. Entramos em contato com o cassino para obter mais informações, mas devido à natureza do problema relacionado às apostas esportivas, não foi possível mediar mais.

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Público
Público
há um mês
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Fiz um depósito inicial e apliquei o Bônus Esportivo de Primeiro Depósito, a seguir cumpri as condições do bônus e solicitei o saque. De repente, não consigo fazer login e meu saque não foi processado.

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Público
Público
há 3 semanas
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O que aconteceu com isso depois?

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Público
Público
há 3 semanas
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Olá anfitrião,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o M88.io Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você jogou apenas apostas esportivas? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Eles especificaram o motivo do bloqueio da sua conta?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 3 semanas
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Obrigado por sua resposta.

A conta foi criada em 17/03/2024.

Solicitei um saque em 16/04/2024 e não consegui fazer login, e ainda não consigo fazer login.

Sim, você só pode jogar com Shorts Betting.

A última vez que conversamos foi ontem e eles estão passando por verificações de segurança.

O motivo pelo qual sua conta está bloqueada no momento é porque eles estão conduzindo as verificações de segurança acima.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
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Recebi a seguinte mensagem.

Eu estava apostando normalmente, então não me lembro disso e estou surpreso.

Não sei dizer a que parte isso se aplica...


———————————


Prezado anfitrião,


Obrigado por sempre usar o M88.


Temos o prazer de informar que concluímos a investigação da sua conta.

Pedimos desculpas pela longa espera.


Após investigação, determinamos que você violou nossos Termos de Uso, Seção 8.3.

O bônus de 66,71 TRX e os ganhos de 16.668,73 TRX foram confiscados.

Além disso, o valor depositado de 8.198,02 TRX já foi devolvido para sua conta.


8.3 Aceitaremos apenas apostas feitas através da internet e/ou dispositivos que cumpram estes Termos e Condições. Todas as apostas feitas por outros meios (como correio, e-mail ou fax) serão anuladas independentemente do resultado.


eu. O Provedor reserva-se o direito de suspender a sua Conta a qualquer momento se acreditar que você violou estes Termos e Condições ou quaisquer outras regras aplicáveis, ou se envolveu em trapaça, hacking, comportamento abusivo ou prejudicou ou manipulou o espírito normal das apostas. Todos os ganhos e dinheiro, incluindo quaisquer saldos na sua conta, serão considerados nulos e confiscados. Você também reconhece que o Provedor não é obrigado a avisá-lo previamente em caso de tal suspensão.


ii. Todas as práticas irregulares de apostas, incluindo o uso de inteligência artificial ou bots de internet, serão anuladas sem aviso prévio. A utilização efetiva de inteligência artificial pelos Clientes levará à suspensão da Conta.


Se você tiver qualquer outra dúvida, não hesite em entrar em contato com o suporte japonês do M88.

Obrigado.


Suporte ao cliente japonês M88.IO: Rina Kimura

────────────────────────────────────

E-mail: support@m88.io

Site: https://www.m88.io/ja/

Horário comercial: Aberto todo o ano/suporte 24 horas

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Público
Público
há 2 semanas
\ Tradução

Por enquanto, não toque nos fundos devolvidos à sua conta.

Peço desculpas pelo transtorno, mas agradeceria sua ajuda.

Obrigado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução

Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru trata apenas de reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada às apostas esportivas. Posso contactar o casino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar a sua reclamação.

Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

usuario

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