Madame Chance Casino - O jogador está reclamando de uma falha técnica.

Eu joguei um jogo chamado BIRDS. Eu apostei uma aposta alta de € 125. O giro desencadeou 8 giros grátis, o que provocou mais 15 giros grátis. Como os ganhos apareciam na caixa de quantias vencedoras, notei que minha carteira não estava aumentando. No final da rodada, meus ganhos foram de € 3900 e a grande vitória chegou, mas o dinheiro nunca foi para minha carteira. Eu reclamei no chat. Eles disseram que o Departamento Técnico daria uma olhada. Recebi um e-mail na mesma noite para dizer que não havia ganho dinheiro e me enviou uma captura de tela aleatória. Eviscerado. Cuidado com este site

Dear Ellen,

Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência ruim. Algo assim pode acontecer quando você tem uma conexão à Internet mais fraca. Você tem alguma evidência mostrando esse problema, por exemplo, uma gravação de vídeo ou uma captura de tela da vitória?

Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a juntamente com o histórico do jogo e a captura de tela do cassino para kristina.s@casino.guru .

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Dear Ellen,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.