Magic Win Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Retirada pendente, dei de 7 a 21 dias úteis conforme solicitado

Olá Cazhld,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Magic Win Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá, sim, minha conta foi verificada no dia 07 de dezembro, dia em que o saque foi solicitado. Este foi meu primeiro pedido de saque e o dinheiro foi inicialmente ganho usando uma oferta de bônus/dinheiro real.

Entrei em contato com o cassino várias vezes e obtive uma resposta padrão. Ontem foi o mais recente e me disseram que o saque ainda está em fase de "inspeção" e a equipe de contas tem o direito de demorar o tempo que precisar.

Prezado Cazhld,

Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Magic Win Casino ignorar-nos completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações crescia. Recomendamos estritamente ficar longe deste cassino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.