O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada de cerca de £ 160-170 do Magic Win há mais de um mês. Apesar do prazo acordado de 21 dias úteis, os fundos não foram recebidos. Solicitamos evidências adicionais ao jogador para apoiar sua reivindicação, mas o jogador não respondeu aos nossos pedidos. Como resultado, rejeitamos a reclamação.
Olá, não estou recebendo meu pedido de saque do Magic Win. No dia 16 de janeiro, solicitei o saque de cerca de £ 160-170 (pedi, mas eles não gostam de responder). Disseram que eu receberia em 21 dias úteis, mas agora já é mais do que isso. E depois de ler os comentários, percebi que isso é comum com eles. Eu espero que você possa ajudar
Prezada AshleyNew151,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos saques deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos apresentados, o casino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reacção a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de questões.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Você poderia encaminhar uma captura de tela da sua solicitação de saque para tomas@casino.guru ?
Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Qual é o sentido se você não pode me ajudar
Eu entendo seu sentimento.
Sem provas suplementares, não poderemos aplicar penalidades à classificação do casino.
Você poderia encaminhar uma captura de tela da sua solicitação de saque para tomas@casino.guru ?
Peço desculpas pela inconveniência.
Caso você decida não fornecê-lo, rejeitaremos sua reclamação.
Aguardarei sua decisão.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
