Magic Win Casino - Jogador enfrenta atraso na retirada do cassino.

No dia 7 de outubro, retirei fundos. Inicialmente, me disseram que terei 21 dias úteis para aguardar os fundos. Todos os dias depois disso, enviei mensagens para o e-mail de suporte e também para os agentes de chat. Eles sempre me dizem que o atraso é devido ao volume de processamento de pagamentos, blá blá blá, e me passam a perna. Sou uma conta totalmente verificada e não joguei com fundos de bônus. Por favor, ajude.

Caro CKM100,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema com seu saque e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

• Você poderia me informar se já recebeu algum prêmio deste estabelecimento de jogos de azar?

Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Olá Kristina,

Não, eu não recebi nenhum ganho anterior. É uma quantia pequena o suficiente e, para ser honesto, não fiquei impressionado com eles quando jogava, então apenas retirei meu dinheiro para ir para outro lugar. Eles são rudes e continuarei a persegui-los diariamente. Agradeço sua ajuda nisso.

Obrigado

Caro CKM100,

Infelizmente, gostaria de informá-lo que, como este cassino tem mais de 15 casos fechados como "Política de Não Reação", somos forçados a fechar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, parece ser uma prática comum do Magic Win Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação que falharam.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações aumentaram em número. Recomendamos estritamente que fique longe deste cassino. Gostaria de poder ser de mais ajuda.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.