O jogador do Reino Unido solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador informou que o seu levantamento estava pendente desde 14 de janeiro e o casino aconselhou-o a esperar de 7 a 21 dias. Devido à consistente falta de resposta do casino aos casos anteriores, fomos forçados a marcar esta reclamação como não resolvida, o que afetou a classificação geral do casino.
Ganhei algum dinheiro totalizando £ 1.064,50 no domingo, 14 de janeiro, ainda não se passaram 72 horas e ainda está aguardando na minha conta, eles me disseram de 7 a 21 dias que não cobrem fins de semana, então mais de um mês para meu dinheiro, sinto que eles estão mentindo e não verei um centavo
Meu saque ainda está aguardando, está assim desde domingo, 14 de janeiro, entrei em contato com eles novamente e eles disseram para esperar de 7 a 21 dias e depois encerrar o chat 😒
Prezado daniel82murphy,
Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Magic Win Casino ignorar-nos completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe deste cassino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
