O jogador está enfrentando dificuldades com o rigoroso processo de verificação do cassino. O jogador queria fazer uma reclamação sobre um cassino diferente com um nome semelhante.
The player has been experiencing difficulties with the casino's strict verification process. The player wanted to make a complaint about a different casino with a similar name.
O jogador está enfrentando dificuldades com o rigoroso processo de verificação do cassino. O jogador queria fazer uma reclamação sobre um cassino diferente com um nome semelhante.
Eles pediram meus documentos, que eu enviei. Mesmos documentos que eu enviei no meu cassino de costume e fui pago com ele. Aqui, eles arrastam e arrastam solicitam coisas desnecessárias, como o seu cartão não tem seu nome e nos dão algo do banco mostrando que o cartão está vinculado ao número da sua conta. O gerente do banco ficou surpreso e perguntou se esse local era legítimo ou fraudadores. Não há necessidade disso. Ele me deu uma carta em um cabeçalho de carta do banco que enviei no dia seguinte, o cassino ainda está pedindo a mesma coisa. Enviei-a e disse-lhes que, se não tiverem vontade de pagar, devem apenas dizer e parar de jogar. eles arrastam o processo de retirada por tanto tempo, onde, pela primeira vez, o suporte informa que leva cerca de 2 a 3 dias para verificar e 3 a 5 dias para o pagamento ser liberado, não é o caso aqui. Essas pessoas respondem apenas uma vez ao dia ou em dois dias eu percebi que elas não querem pagar. Eles têm jogos muito legais, mas precisavam ter certeza de que antes de ficar com eles agora eu percebo que quase fui enganado.
They asked for my documents ,which I sent .same documents I've sent in my usual casino and got paid using it. Here they drag and drag ask for unnecessary things like your card does not have your name on give us something from the bank showing the card is linked to your account number.tge bank manager was stunned and asked if this place was legit or scammers coz realy there is no need for this. He gave me a letter on a letter head from the bank I sent it the next day the casino is still asking for same thing .I forwarded it and told them if they are not will to pay they must just say and stop playing games..they drag their withdrawal process so long where as st first the support said it takes about 2-3 days to verify and 3-5 days for payment to clear it's not veen the case here. These ppl respond only once a day or in 2 days I've realised they dont wanna pay. They have very nice games but needed to make sure before staying with them now I realise I nearly got scammed.
Dear Zandile,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e nos permitir ajudá-lo com seu problema. É um procedimento comum para os cassinos verificarem todos os detalhes para garantir que estão enviando o dinheiro para a pessoa certa. Parece que o Magik Slots Casino tem um processo de verificação mais rigoroso, mas não é incomum. Eu recomendo que você descubra quais documentos exatamente o cassino precisa e os forneça. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.
Cumprimentos,
Peter
Dear Zandile,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you with your issue. It is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person. It seems that Magik Slots Casino has a stricter verification process, but it's not unusual. I recommend you to find out what documents exactly the casino needs and provide them. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Best regards,
Peter
Dear Zandile,
você nos enviou um e-mail do cassino informando que violou a regra de aposta máxima. Se for esse o caso, não há muito que possamos fazer. É muito comum que os cassinos limitem os ganhos dos bônus e implementem outras restrições, como a aposta máxima.
Cumprimentos,
Peter
Dear Zandile,
you forwarded us an email from the casino stating you broke the maximum bet rule. If this is the case, there is not much we can do. It is very common for casinos to limit the winnings from bonuses and implement other restrictions like max bet.
Best regards,
Peter
Dear Zandile,
Podemos considerar o caso encerrado? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Cumprimentos,
Peter
Dear Zandile,
Can we consider the case closed? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Peter
Eu não sei as regras do cassino, então queria ouvir vocês se eles eram justos ou apenas estavam fazendo as coisas da maneira errada, pois são conhecidos por terem um mau comportamento? Porque eu sei que eles veem quando uma pessoa está recebendo e jogando se eles sabiam que eu estava violando o protocolo. Por que eles não me pararam antes de eu terminar a aposta?
I dont know casino rules , so wanted to hear from u guys if they were fair or just were doing things their wrong ways as they are known to have a bad behavior? Because I know they van see when a person is getting and playing if they knew I was breaking protocol why didn't they stop me before I finished the wager?
Dear Zandile,
Obrigado pela resposta. Infelizmente, não é assim que funciona. O cassino define os limites e regras para seus bônus e os jogadores precisam lê-los e segui-los. Por outro lado, não encontrei nenhuma restrição de maxbet no site deles. Com qual bônus você jogou exatamente?
Cumprimentos,
Peter
Dear Zandile,
Thank you for the reply. Unfortunately, it is not how it works. The casino sets the limits and rules for their bonuses and the players have to read and follow them. On the other hand, I couldn't find any maxbet restrictions on their website. Which bonus exactly did you play with?
Best regards,
Peter
Eles me deram um bônus grátis sem depósito e declararam que, depois que você termina a aposta que pode retirar, eles me disseram: eu terminei a aposta e eles tentaram fazer como se não pudessem verificar minha conta. Depois que perceberam que não podiam jogar mais com a conta, verificaram e criaram um novo motivo para não pagar.
They gave me a free no deposit bonus and stated after you finish the wager you can withdraw which they told me ,I'm done with wager then they tried to make as if they couldn't verify my account. Once they realized they couldn't play games with account mo more they verified it and came up with a new reason not to pay.
Caros Casino Guru e Zandile
Esteja ciente de que não podemos localizar nenhuma conta vinculada ao nome de usuário Ndlovukazi ou com o endereço de e-mail nonononxuba@gmail.com nem com o primeiro nome Zandile.
Nesse caso, não podemos fornecer assistência relacionada à conta. Para assuntos gerais, verifique os termos e condições do cassino.
Desejamos-lhe tudo de melhor.
Atenciosamente
Magik Slots Casino
Dear Casino Guru and Zandile
Please be advised that we are unable to locate any account linked to the username Ndlovukazi or with the email address nonononxuba@gmail.com nor with the first name Zandile.
In this matter, we are unable to provide any account related assistance. For general matters, please check the casino's terms and conditions.
We wish you all the best.
Kind regards
Magik Slots Casino
Peter Estou enviando uma captura de tela de um e-mail a partir de então com o meu endereço de e-mail negado, nome e nome de usuário, por favor, não mostre meus detalhes a todos no aplicativo do guru do cassino
Peter I'm sending u a screenshot of an email from then with my email address they denied ,name n username kindly dnt show my details to everyone on the casino guru app
Dear Zandile,
Se você olhar mais de perto o nome e o logotipo do cassino, notará que sua reclamação é sobre um cassino diferente que atualmente não temos em nosso sistema. Escreverei um e-mail para você e discutiremos o assunto. Agora encerrarei esta reclamação como rejeitada, pois não se trata do Magik Slots Casino.
Cumprimentos,
Peter
Dear Zandile,
If you take a closer look at the name and logo of the casino, you will notice your complaint is about a different casino we currently don't have in our system. I will write you an email and we will discuss the issue. I will now close this complaint as rejected since it is not about Magik Slots Casino.
Best regards,
Peter
Aqui está mais uma prova de que eles até aprovaram a verificação da minha conta, que tipo de pessoas são essas. Eu joguei no Magik Casino não no magik slots casino
Here is more proof they even approved my account verification ,what kind of ppl are these..I played at Magik Casino not magik slots casino
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