CasaReclamaçõesMagnumbet Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Magnumbet Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 7.749 lei

Magnumbet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 17/07/2024 | Caso encerrado : 17/10/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
Tradução

O jogador romeno inscreveu-se em 13 de dezembro de 2023 e, após solicitar a desistência em 12 de janeiro de 2024, forneceu os documentos necessários que foram prontamente aprovados. No entanto, não receberam qualquer pagamento ou resposta até 3 de fevereiro de 2024, quando foram notificados de que a sua conta tinha sido encerrada sem qualquer menção ao seu dinheiro. Não foi possível resolver o problema porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas, impedindo uma investigação mais aprofundada.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 4 meses
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 4 meses
Tradução

Prezado FiliMN,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você poderia esclarecer quais jogos você jogou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
  • Entendi corretamente que a lei 7.749 (valor de disputa) foi confiscada?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Caro(a) FiliMN,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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