O jogador da Índia depositou no cassino, mas o valor não foi creditado em seu saldo do cassino. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
The player from India deposited in the casino, but the amount wasn't credited to his casino balance. We closed the complaint because the player stopped responding.
O jogador da Índia depositou no cassino, mas o valor não foi creditado em seu saldo do cassino. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Meu depósito estava pendente. Tentei entrar em contato pelo bate-papo ao vivo, mas ninguém respondeu. Também recebi um e-mail para o suporte ao cliente, mas aqui também não houve resposta. Acho que é spam. Esteja ciente. Obrigado
My deposit was pending.i tried contacting to live chat but no one reply.i was also sent mail to customer support but here also no reply.i think it's spam.be aware.thsnk you
Caro veeshu143,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Dear veeshu143,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate but bear in mind that it’s a complicated process that might take approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’ll be credited to your casino account.
I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
Dear veeshu143,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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